/
Подключение Instagram к плафторме Leeloo.ai

Подключение Instagram к плафторме Leeloo.ai

 

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

image-20240611-131051.png

UA

image-20240611-123449.png

US

image-20240611-123805.png

RU

image-20240611-131051.png

Комментарии под постами в Инстаграм, ответы на сториз, ответы на сообщения в директ - все это способы лидогенирации, которые доступны с интеграцией Instagram в платформе Leeloo AI.

В Instagram, по аналогии с Facebook, есть ограничения:

  1. Правило 24х часов, где по истечению 24х часов после последнего сообщения клиента, коммуникация с человеком будет недоступна, пока он не ответит что либо Вашему боту. Чтобы этого избежать, вовлекайте человека в общение с ботом, чтобы он регулярно отправлял сообщения.

  2. Кнопки работают только с мобильного телефона. Редко кто пользуется инстаграм с ПК, но все же).

  3. Скорость отправки сообщений. С ограничениями Вы можете ознакомиться по этой ссылке: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/rate-limit

  4. Если Ваши сториз или посты рекламные (имеют отметку “реклама”) то читайте нюансы работы в конце данного документа

 

ВАЖНО! После подключения инстаграм бота в ваш ЛГТ, необходимо зайти в раздел настройки, подраздел мессенджеры и переподключить бота!

Подписка на инстаграм бота через кнопку подписки в ЛГТ работает ТОЛЬКО с мобильных устройств!

Для того, чтобы подключить Instagram, Вам потребуется:

Facebook Account

1. Фейсбук аккаунт, на котором создана Бизнес страница. (или создайте новую Бизнес страницу в Фейсбук. раздел Страницы - Создать новую)

Business Account Instagram

2. Бизнес-аккаунт инстаграм. (Professional Account Type) На который Вы либо можете переключиться, в настройках приложения Инстаграм, либо, создать новый бизнес-аккаунт.

Facebook Page

3. Бизнес страница Фейсбук, с которой необходимо будет связать Ваш инстаграм аккаунт. Данную страницу необходимо подключить в Лилу, также.

Привязка FB страницы к аккаунту Instagram

Заходим в FB на вашу страницу которую необходимо связать с Instagram и нажимаем “подключить Instagram”

Выполняем вход в Instagram аккаунт и даем необходимые разрешения

После того, как Вы создали бизнес аккаунт Instagram, связали его с Facebook страницей и выдали разрешение на обмен сообщениями, переходим к подключению Instagram аккаунта к Лилу.

Для того чтобы подключить Instagram аккаунт в Лилу, переходим в раздел Настройки - Мессенджеры, нажимаем на кнопку “Обновить разрешения”

После этого, действуем пошагово, проходим авторизацию в ФБ аккаунт, к которому привязан Инстаграм. После того как пройдете все шаги и выдадите все разрешения, нажмите “+новое соединение”, выберите Instagram и выберите страницу, для подключения.

 

На этом подключение окончено, можно переходить непосредственно к настройкам.

Перед тем, как выполнять настройки в Лилу, в Инстаграм необходимо опубликовать пост, или stories.

Для того, чтобы задать настройки для подписки через Instagram, открываем раздел ИИ поддержка - Автоматизация ответов - Ответы на Instagram комментарии.

Как задать ответы для поста в Instgaram

Как задать ответы на stories в Инстаграм

Создание меню инстаграм бота

  • При ответе на stories - пользователя сразу подпишет на указанное Вами ЛГТ

  • при ответе на пост instagram - пользователя подпишет после того, как он ответит что либо на сообщение, которое придет ему автоматически, по этому, для Инста постов используйте ответы с призывом к действию.

  • если Вы будете переписываться не через платформу - а напрямую в директе, то на платформе такие сообщения отображаться не будут

Автоматизация ответов в Директ.

Если вы хотите задать универсальный ответ на любое сообщение в директ Вашего бота - используйте ответ на нераспознанное сообщение.

Если же хотите отследить конкретный ответ, используйте Умные ответы, для Вашего инстаграм бота.

 

Часто, наши пользователи при подключенном Instagram аккаунте к Leeloo.ai, отвечают клиентам прямо из приложения на смартфоне. Это удобно когда вы путешествуете, ну или например у вас выключили свет.
Для таких случаев мы сделали реализацию функционала, когда в Leeloo.ai видна вся переписка которая ведется с клиентом не зависимо от используемого устройства.

Обратите внимание! При смене привязанной ФБ страницы, к вашему Инстаграм аккаунту, выдайте заново разрешение на обмен сообщениями в разделе Настройки.

  • Для Instagram аккаунтов не будут передаваться события через FB serverside API из-за того, что основным параметром, для того чтобы передать ивент, является Fbclid, а при подписке через Instagram, такой параметр передаваться, к сожалению, не будет.

  • В Instagram можно отправлять только: изображение, cardbox или шаблон сообщения, другие элементы не доступны к отправке, к сожалению.

  • На этапе подключения страницы к платформе, Вам надо проверить разрешения, они все должны быть включены, для того чтобы работы бота была корректной

 

Reply messeges (ответы на конкрентные сообщения в Direct)

Часто клиенты отвечают на определенные сообщения из диалога в Direct. Для удобства, ответ на конкретное сообщение (Reply) вы видите прямо в Чатах внутри Leeloo.ai на какое конкрентное сообщение клиент ответил.


Отправка видео в Instagram Direct

Так же, пользователям Leeloo.ai нужно отправить видео своему клиенту через Instagram Direct. Мы сделали реализацию отправки видео.

Отправка аудио в Instagram Direct

Мы также реализовали отправку аудиосообщения:

  1. Быстрота и удобство: отправка аудиосообщения занимает меньше времени, чем написание текста, поэтому это может быть удобным способом общения, особенно если у вас мало времени или вы находитесь в движении.

  2. Экономия времени: если вам нужно передать большой объем информации, аудиосообщение может быть более быстрой и эффективной альтернативой, чем писать длинное сообщение.

  3. Эмоциональная экспрессия: в аудиосообщении можно передать эмоции, которые могут быть трудно выразить в текстовом сообщении. Голос может передать интонацию, настроение и чувства, что делает общение более эмоционально насыщенным.

 

Ограничения по типам и размерам файлов Instagram