1. Вступ

Визначення

Розділ Аналітика (Analyze) — модуль платформи Leeloo.AI, який агрегує та візуалізує дані про результативність усіх ваших маркетингових і продажних активностей. У розділі ви бачите ефективність тунелів продажів, інструментів лідогенерації (LGT), джерел трафіку та рекламних кампаній за ключовими показниками (CAC, LTV, ROI, конверсії, середній чек, чистий дохід), а також керуєте даними про витрати й отримуєте готові звіти.

Аналітика — це read-only consumer: модуль не створює власних сутностей і не втручається в роботу тунелів. Він читає дані з Тунелів продажів, LGT, Джерел трафіку, Витрат, Facebook Marketing Account і Картки клієнта та представляє їх у вигляді таблиць, графіків і зведених звітів.

B2B оператор (маркетолог, керівник продажів, власник бізнесу) використовує Аналітику для оцінки окупності каналів, порівняння тунелів між собою, ухвалення рішень про масштабування або вимкнення кампаній, а також для відстеження динаміки ключових метрик у часі.

B2C клієнт напряму з розділом Аналітика не взаємодіє, однак кожна його дія — перегляд LGT, підписка, замовлення, купівля — стає точкою даних, що потрапляє в аналітичні показники й формує картину ефективності тунелю.

З Картки клієнта Аналітика читає дані про підписки, замовлення, продажі та належність клієнта до тунелю/LGT/джерела трафіку — ці поля використовуються для розрахунків CAC, LTV, ROI та інших показників.

Після ознайомлення ви зрозумієте

• які дані доступні у вкладках Тунелі, Витрати, Facebook, Звіти та Повідомлення;

• як перемикатися між трьома режимами відображення аналітики тунелів: Таблиця, Графік і таблиця, Графік;

• як налаштовувати колонки таблиці та обирати показники для порівняння тунелів;

• як читаються та розраховуються ключові метрики: CAC, LTV, ROI, середній чек, конверсія, чистий дохід;

• як підключити Facebook Marketing Account і синхронізувати рекламні кампанії з тунелями;

• як додавати дані про витрати вручну та як вони впливають на розрахунок окупності;

• які обмеження є у модуля (наприклад, видалені об'єкти не відображаються).

Призначення

Розділ Аналітика — єдина точка вимірювання ефективності всіх каналів залучення та продажів у Leeloo.AI. Його USP — зібрати дані з десятків джерел (тунелі, LGT, джерела трафіку, Facebook Ads, офери, платежі) в одному інтерфейсі з прозорими формулами та наскрізною фільтрацією за періодом.

На стадії Аналіз (Analyze) модуль розв'язує задачу B2B-оператора: отримати відповідь на питання «який канал, тунель або LGT приносить більше доходу відносно витрат» і ухвалити рішення про інвестиції. Задача — оцінити ROI/CAC/LTV каналів і вирішити, куди спрямувати рекламний бюджет і які кампанії зупинити.

2. Аналітика по тунелях

Вкладка «Тунелі» — основний робочий простір модуля. Тут оцінюється ефективність тунелів продажів, інструментів лідогенерації та джерел трафіку, які їм належать, а також компанії в цілому.

У вкладці «Тунелі» доступні 3 режими відображення аналітики:

1. Таблиця — табличне відображення з вибором до 21 показника ефективності за весь період або довільний проміжок часу;

2. Графік і таблиця — зведений графік із показниками «Підписки», CAC, LTV та таблиця з 4 показниками на вибір;

3. Графік — графіки, побудовані за вибраними параметрами, для порівняння тунелів між собою.

У кожному типі відображення можна вивести аналітику як для всіх тунелів за весь час роботи платформи, так і окремо по тунелю, LGT або джерелу трафіку за конкретний проміжок часу. Аналітику по видалених об'єктах переглядати неможливо.

2.1. Таблиця

Всього — відображає суму всіх даних усіх тунелів за весь час існування компанії. Навіть якщо ви видалите якийсь тунель, статистика у «Всього» не зміниться:

Під «Всього» розташований список тунелів компанії. Якщо по тунелю ще немає даних (наприклад, він щойно створений), такий тунель не відображається в таблиці. Після отримання даних (мінімально — перехід за посиланням на LGT) тунель з'явиться в таблиці разом із показниками протягом 1–2 хвилин.

Щоб переглянути аналітику по LGT, натисніть на назву тунелю — відкриється список інструментів лідогенерації. Перед назвою LGT вказується його тип (посилання, віджет тощо).

Статистика по інструменту лідогенерації формується зі статистики джерел трафіку, які йому належать. Щоб відкрити аналітику по джерелах трафіку, натисніть на назву інструмента лідогенерації. Відобразяться дві групи джерел трафіку:

• FB — джерело трафіку, створене в результаті вставки посилання на LGT у рекламне оголошення Facebook;

• LEELOO — джерела трафіку, створені вручну в конструкторі LGT, плюс стандартне (Default traffic source), яке створюється автоматично при створенні LGT.

Відобразяться стандартні та створені джерела трафіку:

Таблиця ефективності тунелів продажів містить 21 показник. Залежно від стадії проходження тунелю клієнтом, у таблицю автоматично додаються дані. Наприклад, при переході на сайт із віджетом у «Перегляди» додасться +1; при наведенні на кнопку віджета +1 додасться в «Кліки», і т.д.

Відображення колонок налаштовується за кнопкою «Налаштування колонок». Залежно від кількості вибраних показників формується відображення таблиці.

2.2. Графік і таблиця

При цьому відображенні виводяться графіки «Підписки» та «CAC & LTV». За замовчуванням відображаються дані за весь період існування компанії, а також таблиця, що містить до 4 показників на вибір. При виборі конкретного тунелю або LGT графіки і таблиця відображають дані цього об'єкта.

Також ви можете додати коментар, який буде збережений і не зможе бути відредагований або видалений. Коментар відображається на тому рівні вкладеності, на якому його залишили: написаний в аналітиці тунелю — буде видно лише там; написаний в аналітиці конкретного LGT або джерела трафіку — відображається лише на цьому рівні.

2.3. Графік

При цьому відображенні ви можете побудувати результуючі графіки по всіх тунелях або вибрати конкретні тунелі для порівняння.

1. Виберіть тунель.

2. Вкажіть поля для порівняння.

3. Натисніть кнопку «Порівняти».

Після формування графіка отримайте результат:

3. Витрати

Вкладка «Витрати» дозволяє додати в систему дані про витрати вручну та містить ключові показники окупності, що розраховуються за цими даними. Нижче — склад показників із формулами розрахунку.

• Охоплення — перехід за посиланням на лідогенераційний інструмент, на сайт із віджетом, формою або спливаючим вікном (попапом): всі / унікальні — враховується лише перший перехід у тому ж браузері (за умови, що не очищали cookies).

• Покази — кількість наведень (на мобільних пристроях — натискань) на кнопку віджета, кліків по кнопці виклику попапа, відкриттів LGT типу «посилання», відкриттів сайту з формою. Всі / унікальні — враховується лише перше наведення/натискання у тому ж браузері (за умови, що не очищали cookies).

• Підписки — кількість підписок через будь-які месенджери. Враховується лише перша підписка після завантаження сайту.

• Унікальні підписники — якщо одна й та сама особа підписана на кілька тунелів або кілька LGT у межах одного тунелю через одного й того самого бота, враховується лише 1 унікальний підписник.

• Ціна підписника = Витрати / унікальні підписники.

• Конверсія в підписку = унікальні підписники / унікальні перегляди × 100 (унікальні перегляди — це «Охоплення»).

• Замовлення — кількість сформованих замовлень (переходів до платіжних систем із оферів): загальна кількість + конверсія в замовлення = загальна кількість замовлень / унікальні підписники × 100.

• Продажі — кількість успішних продажів: загальна кількість продажів, кількість унікальних покупців, конверсія в покупку = загальна кількість продажів / унікальні підписники × 100.

• CAC — вартість залучення одного клієнта. Розрахунок: Витрати / унікальні покупці.

• LTV — сукупний прибуток із одного клієнта. Розрахунок: Валовий дохід / унікальні покупці.

• ROI — показник окупності інвестицій. Розрахунок: (Валовий дохід − Витрати) / Витрати × 100.

• Середній чек — середня ціна покупки. Розрахунок: Валовий дохід / загальна кількість продажів.

• Валовий дохід — сума доходу з усіх покупок, включно з вручну доданими доходами у вкладці «Облік».

• Витрати — сума витрат із рекламного кабінету Facebook і вручну доданих витрат у вкладці «Облік».

• Чистий дохід = Валовий дохід − Витрати.

4. Facebook marketing account

4.1. Підключення

Якщо у вас є маркетинговий акаунт, з якого ведеться рекламна кампанія з трафіком на інструменти лідогенерації, рекомендуємо синхронізуватися з ним.

Для того щоб виконати підключення, необхідно:

1. Натиснути кнопку «Встановити з'єднання з Facebook».

2. Вибрати маркетинговий акаунт і натиснути «Підключити».

3. Натиснути «Синхронізувати новий», або якщо підключення вже виконувалося раніше, натиснути «Синхронізувати існуючий» і вибрати сторінку.

Синхронізація виконується автоматично раз на 24 години. Ви можете вручну оновити дані аналітики з Facebook, не чекаючи автоматичної синхронізації, натиснувши на ту ж кнопку.

4.2. Синхронізація з Facebook Marketing

Щоб синхронізація Leeloo з Facebook Marketing Account працювала коректно, необхідно:

1. Виконати синхронізацію рекламного кабінету Facebook, з якого ви запускатимете рекламу.

2. Створити рекламу на стороні рекламного кабінету Facebook.

На платформі Leeloo.AI створити LGT для даної рекламної кампанії. Одна реклама = один LGT.

4. Відкрийте налаштування рекламних оголошень Facebook і в полі «URL сайту» вкажіть посилання на LGT.

5. У полі «параметри URL» пропишіть: leeloo_sync_ad_id={{ad.id}}. Якщо в цьому полі вже є UTM-параметри — просто додайте цей параметр у доповнення. Порядок розміщення значення не має.

6. Після додавання посилань поверніться в розділ «Аналітика → Facebook» на платформі Leeloo.AI і повторно синхронізуйте рекламний кабінет.

7. Натисніть «+» і розгорніть рекламний кабінет, щоб побачити всі рекламні кампанії. У відкритому вікні знайдіть поле, де треба вказати LGT, і виберіть LGT, яке ви додали в рекламні оголошення.

8. Після цього можна запускати рекламну кампанію. У розділі «Аналітика → Тунелі», вибравши потрібний тунель і LGT, ви побачите вкладку «Facebook» зі статистикою по оголошеннях, готовою до аналізу.

Якщо налаштована синхронізація з Facebook і в рекламних оголошеннях ви вказуєте свої джерела трафіку, система може замінити їх на ті, що формуються при синхронізації Leeloo.AI з Facebook Marketing Account.

При налаштуванні синхронізації бізнес-менеджера Facebook із платформою Leeloo не можна використовувати особисті бізнес-акаунти. На скріншоті червоною рамкою обведені особисті акаунти та бізнес-акаунти — для коректної роботи синхронізації необхідно використовувати виключно бізнес-акаунти.

5. Вкладка «Звіти»

Вкладка «Звіти» дозволяє отримати звіт по планах продажів, діалогах або окремо по конкретному LGT чи джерелу трафіку. Детальний опис формування звітів — в окремій інструкції «Звіти».

6. Вкладка «Повідомлення»

Вкладка «Повідомлення» містить аналітику за кількістю надісланих повідомлень у месенджери.

Ви можете переглянути кількість надісланих повідомлень за месенджером або каналом зв'язку за вибраний період часу: сьогодні, тиждень або місяць.

7. Відео-огляд

Супутні інструкції

Основні терміни