1. Введение

Определение

Раздел Аналитика (Analyze) — модуль платформы Leeloo.AI, который агрегирует и визуализирует данные о результативности всех ваших маркетинговых и продажных активностей. В разделе вы видите эффективность туннелей продаж, инструментов лидогенерации (LGT), источников трафика и рекламных кампаний по ключевым показателям (CAC, LTV, ROI, конверсии, средний чек, чистый доход), а также управляете данными о расходах и получаете готовые отчёты.

Аналитика — это read-only consumer: модуль не создаёт собственных сущностей и не вмешивается в работу туннелей. Он читает данные из Туннелей продаж, LGT, Источников трафика, Расходов, Facebook Marketing Account и Карты клиента, и представляет их в виде таблиц, графиков и сводных отчётов.

B2B оператор (маркетолог, руководитель продаж, владелец бизнеса) использует Аналитику для оценки окупаемости каналов, сравнения туннелей между собой, принятия решений о масштабировании или отключении кампаний, а также для отслеживания динамики ключевых метрик во времени.

B2C клиент напрямую с разделом Аналитика не взаимодействует, однако каждое его действие — просмотр LGT, подписка, заказ, покупка — становится точкой данных, которая попадает в аналитические показатели и формирует картину эффективности туннеля.

Из Карты клиента Аналитика читает данные о подписках, заказах, продажах и принадлежности клиента к туннелю/LGT/источнику трафика — эти поля используются для расчётов CAC, LTV, ROI и других показателей.

После ознакомления вы поймёте

• какие данные доступны во вкладках Туннели, Расходы, Facebook, Отчёты и Сообщения;

• как переключаться между тремя режимами отображения аналитики туннелей: Таблица, График и таблица, График;

• как настраивать колонки таблицы и выбирать показатели для сравнения туннелей;

• как читаются и рассчитываются ключевые метрики: CAC, LTV, ROI, средний чек, конверсия, чистый доход;

• как подключить Facebook Marketing Account и синхронизировать рекламные кампании с туннелями;

• как добавлять данные о расходах вручную и как они влияют на расчёт окупаемости;

• какие ограничения есть у модуля (например, удалённые объекты не отображаются).

Назначение

Раздел Аналитика — единая точка измерения эффективности всех каналов привлечения и продаж в Leeloo.AI. Его USP — собрать данные из десятков источников (туннели, LGT, источники трафика, Facebook Ads, оферы, платежи) в один интерфейс с прозрачными формулами и сквозной фильтрацией по периоду.

На стадии Анализ (Analyze) модуль решает задачу B2B-оператора: получить ответ на вопрос «какой канал, туннель или LGT приносит больше дохода относительно затрат» и принять решение об инвестициях. Задача — оценить ROI/CAC/LTV каналов и решить, куда направить рекламный бюджет и какие кампании остановить.

2. Аналитика по туннелям

Вкладка «Туннели» — основное рабочее пространство модуля. Здесь оценивается эффективность туннелей продаж, инструментов лидогенерации и источников трафика, которые им принадлежат, и компании в целом.

Во вкладке «Туннели» доступны 3 режима отображения аналитики:

1. Таблица — табличное отображение с выбором до 21 показателя эффективности за весь период или произвольный промежуток времени;

2. График и таблица — сводный график с показателями «Подписки», CAC, LTV и таблица с 4 показателями на выбор;

3. График — графики, построенные по выбранным параметрам, для сравнения туннелей между собой.

В каждом типе отображения можно вывести аналитику как для всех туннелей за всё время работы платформы, так и отдельно по туннелю, LGT или источнику трафика за конкретный временной промежуток. Аналитику по удалённым объектам просматривать невозможно.

2.1. Таблица

Всего — отображает сумму всех данных всех туннелей за всё время существования компании. Даже если вы удалите какой-то туннель, статистика из «Всего» не отнимется:

Под «Всего» расположен список туннелей компании. Если по туннелю ещё нет данных (например, он только создан), такой туннель не отображается в таблице. После получения данных (минимально — переход по ссылке на LGT) туннель появится в таблице вместе с показателями в течение 1–2 минут.

Чтобы увидеть аналитику по LGT, кликните на название туннеля — откроется список инструментов лидогенерации. Перед названием LGT указывается его тип (ссылка, виджет и т.п.).

Статистика по инструменту лидогенерации формируется из статистики источников трафика, которые ему принадлежат. Для открытия аналитики по источникам трафика кликните на название инструмента лидогенерации. Отобразятся две группы источников трафика:

• FB — источник трафика, созданный в результате вставки ссылки на LGT в рекламное объявление Facebook;

• LEELOO — источники трафика, созданные вручную в конструкторе LGT, плюс стандартный (Default traffic source), который создаётся автоматически при создании LGT.

Отобразятся стандартный и созданные источники трафика:

Таблица эффективности туннелей продаж содержит 21 показатель. В зависимости от стадии прохождения туннеля клиентом, в таблицу автоматически добавляются данные. Например, при переходе на сайт с виджетом в «Просмотры» добавится +1; при наведении на кнопку виджета +1 добавится в «Клики», и т.д.

Отображение колонок настраивается по кнопке «Настройки колонок». В зависимости от количества выбранных показателей формируется отображение таблицы.

2.2. График и таблица

При данном отображении выводятся графики «Подписки» и «CAC & LTV». По умолчанию отображаются данные за весь период существования компании, а также таблица, содержащая до 4 показателей на выбор. При выборе конкретного туннеля или LGT графики и таблица отображают данные этого объекта.

Также вы можете добавить комментарий, который будет сохранён и не сможет быть отредактирован или удалён. Комментарий отображается на том уровне вложенности, на котором он оставлен: написанный в аналитике туннеля — будет виден только там, написанный в аналитике конкретного LGT или источника трафика — отображается только на этом уровне.

2.3. График

При данном отображении вы можете построить результирующие графики по всем туннелям или выбрать конкретные туннели для сравнения.

1. Выберите туннель.

2. Укажите поля для сравнения.

3. Нажмите кнопку «Сравнить».

После формирования графика получите результат:

3. Расходы

Вкладка «Расходы» позволяет добавить в систему данные о расходах вручную и содержит ключевые показатели окупаемости, рассчитываемые по этим данным. Ниже — состав показателей с формулами расчёта.

• Охват — переход по ссылке на лидгентул, на сайт с виджетом, формой или всплывающим окном (попапом): все / уникальные — считается только первый переход в одном и том же браузере (при условии, что не очищались куки).

• Показы — количество наведений (на мобильных устройствах — нажатий) на кнопку виджета, кликов по кнопке вызова попапа, открытий ЛГТ типа «ссылка», открытий сайта с формой. Все / уникальные — считается только первое наведение/нажатие в одном и том же браузере (при условии, что не очищались куки).

• Подписки — количество подписок через любые мессенджеры. Считается только первая подписка после загрузки сайта.

• Уникальные подписчики — если один и тот же человек подписан на несколько туннелей или на несколько ЛГТ в рамках одного туннеля через одного и того же бота, считается только 1 уникальный подписчик.

• Цена подписчика = Расход / уникальные подписчики.

• Конверсия в подписку = уникальные подписчики / уникальные просмотры × 100 (уникальные просмотры — это «Охват»).

• Заказы — количество сформированных заказов (переходов к платёжным системам из оферов): общее количество + конверсия в заказ = общее количество заказов / уникальных подписчиков × 100.

• Продажи — количество успешных продаж: общее количество продаж, количество уникальных покупателей, конверсия в покупку = общее количество продаж / уникальных подписчиков × 100.

• CAC — стоимость привлечения одного клиента. Расчёт: Расход / уникальные покупатели.

• LTV — совокупная прибыль с одного клиента. Расчёт: Валовой доход / уникальные покупатели.

• ROI — окупаемость инвестиций. Расчёт: (Валовой доход − Расход) / Расход × 100.

• Средний чек — средняя цена покупки. Расчёт: Валовой доход / общее количество продаж.

• Валовой доход — сумма дохода со всех покупок, включая вручную добавленные доходы во вкладке «Учёт».

• Расход — сумма расходов из рекламного кабинета FB и вручную добавленных расходов во вкладке «Учёт».

• Чистый доход = Валовой доход − Расход.

4. Facebook marketing account

4.1. Подключение

Если у вас есть маркетинговый аккаунт, с которого ведётся рекламная кампания с трафиком на инструменты лидогенерации, рекомендуем синхронизироваться с ним.

Для этого необходимо:

1. Нажать на кнопку «Установить соединение с Facebook».

2. Выбрать маркетинговый аккаунт и нажать «Подключить».

3. Нажать «Синхронизировать новый» или, если ранее подключали, нажмите «Синхронизировать существующий» и выберите страницу.

Синхронизация проводится автоматически раз в 24 часа. Вы можете вручную обновить данные аналитики из Facebook, не дожидаясь автоматической синхронизации, нажав на ту же кнопку.

Перейдите в раздел «Аналитика → Facebook», и нажмите на кнопку «Добавить токен пользователя FB».

4.2. Синхронизация с Facebook Marketing

Для того чтобы синхронизация Leeloo с Facebook Marketing Account работала корректно, нужно:

1. Провести синхронизацию кабинета Facebook, из которого будет запускаться реклама.

2. Создать рекламу на стороне рекламного кабинета.

На платформе Leeloo.AI создать LGT для данной рекламной кампании. Одна реклама = одно LGT.

4. Откройте настройки рекламных объявлений Facebook и в поле «URL сайта» укажите ссылку на LGT.

5. В поле «параметры URL» пропишите: leeloo_sync_ad_id={{ad.id}}. Если у вас в этом поле уже прописаны UTM-параметры — просто добавьте этот параметр в дополнение. Порядок размещения значения не имеет.

6. После добавления ссылок вернитесь в раздел «Аналитика → Facebook» на платформе Leeloo.AI и повторно синхронизируйте рекламный кабинет.

7. Нажмите «+» и разверните рекламный кабинет, чтобы увидеть все рекламные кампании. В открывшемся окне найдите поле, где нужно указать LGT, и выберите LGT, которое добавили в рекламные объявления.

8. После этого можно запускать рекламную кампанию. В разделе «Аналитика → Туннели», выбрав нужный туннель и LGT, вы увидите вкладку «Facebook» со статистикой по объявлениям, готовой к анализу.

Если настроена синхронизация с Facebook и в рекламных объявлениях вы указываете свои источники трафика, система может «перетереть» их на те, которые формируются при синхронизации Leeloo.AI с Facebook Marketing Account.

При настройке синхронизации бизнес-менеджера Facebook с платформой Leeloo нельзя использовать личные бизнес-аккаунты. На скриншоте красной рамкой обведены личные аккаунты и бизнес-аккаунты — для корректной работы синхронизации необходимо использовать исключительно бизнес-аккаунты.

5. Вкладка «Отчёты»

Вкладка «Отчёты» позволяет получить отчёт по планам продаж, диалогам или отдельно по конкретному LGT или источнику трафика. Подробное описание формирования отчётов — в отдельной инструкции «Отчёты».

6. Вкладка «Сообщения»

Вкладка «Сообщения» содержит аналитику по количеству отправленных сообщений в мессенджеры.

Вы можете просмотреть количество отправленных сообщений по мессенджеру или каналу связи за выбранный период времени: сегодня, неделю или месяц.

7. Видео-обзор

Сопутствующие инструкции

Основные термины