Розумна відповідь
- Александр Григорчук
UA  | US  | RU  |
|---|
Категорія iдентична між собою за функціоналом з категорією ЧаВо. Рiзниця лише в застосуваннi. Дана категорiя слугує для налаштування автоматизацiї в тунелях продажу. Категорії складаються з груп. Група містить набiр ключiв i вiдповiдей
Ключ – це слово-тригер. Якщо бот отримує це слово або словосполучення, то у відповідь він надсилає одну з відповідей цієї групи. Ключів у кожній групі може бути декілька
Відповідь – це реакція бота на тригер. Відповідей може бути декілька, тоді вони будуть надсилатися по черзі, по колу. Вперше прийде перша відповідь, потім друга і т.д. Після останньої відповіді коло почнеться спочатку. Якщо в повідомленні користувача два ключі з однієї групи, відповідь прийде тільки одна
Першою вiдповiддю вважається та, яка була додана раніше. Вона буде останньою у списку вiдповiдей
Додавання автоматизованої вiдповiдi
Для додавання нової автоматизованої вiдповiдi:
Виберiть категорiю, в якій розмiстити вiдповiдь (Розумнi вiдповiдi або ЧаВо);
Виберiть тунель, у межах якого буде дiяти автоматизована вiдповiдь. Вiдповiдь буде працювати лише для пiдписникiв вибраного тунелю. Якщо не вибирати - то вiдповiдь буде дiяти в межах усiєї компанiї для пiдписникiв будь-яких тунелiв (Вiдповiдi за замовчуванням). Навiть якщо пiдписник не пiдписаний на жоден з тунелiв, вiдповiдi за замовчуванням все одно будуть працювати
Клікнiть на кнопку Створити групу;
Введiть назву групи. Можна залишити Group title, але краще ввести конкретну, щоб потiм було зручнiше орiєнтуватися, якi вiдповiдi в яких групах знаходяться;
Введiть ключ. Ключем може бути текст або фраза. Пiсля введення тексту (ключа) клікнiть на "Додати" або натиснiть клавiшу Enter.
Якщо в повiдомленнi пiдписника буде виявлений такий ключ, йому буде надано одну з вiдповiдей цiєї групи. Для видалення ключiв використовується "x" у правому краю ключа. Можна додавати будь-яку кiлькiсть ключiв. Вони вiдображаються пiд рядком вводу. Звернiть увагу, якщо ключове слово містить будь-якi спеціальні символи, розумна вiдповiдь не спрацює.Клікнiть на Додати вiдповiдь;
Додайте лiдгенератор (тип розумної вiдповiдi) для пiдписки користувача на тунель.
Клiкнiть по повідомленню, щоб редагувати його. Вiдкриється Конструктор Повiдомлень.
У конструкторi повiдомлень відредагуйте та збережiть повідомлення
Логiка вiдправки розумних вiдповiдей для рiзних тунелiв
Якщо пiдписник пiдписаний на тунель, умовно "Шаблон - йога йогурти", i для цього тунелю встановленi розумнi вiдповiдi, то йому будуть вiдправлятися розумнi вiдповiдi, якi встановленi для цього тунелю
Якщо пiдписник пiдписаний на декiлька тунелiв, то розумнi вiдповiдi будуть приходити з усiх тунелiв, на якi він пiдписаний
Якщо один i той самий ключ доданий для декiлькох тунелiв, але вiдповiдi на нього в цих тунелях встановленi рiзнi, то пiдписнику прийде вiдповiдь, яка встановлена для останнього тунелю, на який він пiдписався.
Приклад: У тунелях "Шаблон - йога йогурти" i "TEST" додано вiдповiдь на ключ "цiна". Пiдписник спочатку пiдписався на "Шаблон - йога йогурти", а потiм на "TEST". Написав боту "яка цiна". Вiдповiдь прийде для тунелю "TEST"
Схожа логіка, якщо один і той самий ключ встановлений і в "Відповіді за замовчуванням", і для іншого тунелю, наприклад, "Шаблон - йога йогурти": буде надіслано розумну відповідь, встановлену для тунелю "Шаблон - йога йогурти"
Додавання списку ключових слів
Додавання списку ключових слів
Скопіюйте список ключових слів з вашого документа і вставте в поле вставки ключових слів. Ключові слова повинні бути розділені комою. Наприклад: як ціна, купити, скільки коштує
Клікніть на "Додати відповідь" або натисніть клавішу Enter. В результаті буде додано чотири ключових слова (фрази)
