Open

UA	US	RU Open

UA	US	RU Open

1. Введение

Определение

Туннели продаж — центральный модуль платформы Leeloo.AI для создания автоматизированных цепочек сообщений и действий. Туннель — древообразная структура из блоков разных типов (8 типов: LGT, Сообщение, Задержка, Триггер, Фильтр, Действие, Статическое меню, Заметка), по которой движется подписчик после подписки через LGT. Используется на стадиях Вовлечение (Engage), Управление (Manage), Конвертация (Convert) и Удержание (Retain) — главный движок lifecycle automation платформы.

Туннель читает из Communication Channels (подключённые мессенджеры, email, SMS), LGT (точка входа), Client's Card (поведение и теги подписчика), Offers и Payment Gateways (для CTA «Купить»). Туннель пишет в Client's Card (события подписки, движение по блокам, метаданные ветвлений), Orders & Sales (через CTA-кнопки) и в Analytics (события для аналитики LGT и блоков). Это fundamental prerequisite — Smart Sender использует туннели, CRM tracks tunnel state, Webinar Module связан с блоками туннеля, Dialogues — продолжение туннеля после первого жизненного цикла.

B2B оператор (маркетолог, sales manager или контент-менеджер) собирает туннель из блоков в визуальном редакторе: тянет LGT → Сообщение → Задержка → Действие, расставляет ветвления через Фильтр и Триггер, прокидывает связи между блоками. Может создать копию туннеля, архивировать его или экспортировать для шеринга через библиотеку.

Open

B2C клиент (подписчик) не видит сам туннель — он получает сообщения в выбранном при подписке канале связи, реагирует на CTA-кнопки и переходит по ссылкам. Каждое его действие (клик, открытие, реакция, покупка) запускает движение по соответствующей ветке туннеля.

К Client's Card записываются: подписка на туннель (с указанием LGT-источника), время прохождения каждого блока, результаты triggers и filters, события CTA-кнопок и покупок. Один подписчик может быть в нескольких туннелях одновременно — статусы прохождения независимы.

После ознакомления вы поймёте:

• что такое туннель продаж и его роль в lifecycle automation Leeloo.AI;

• как устроен список туннелей: создание, поиск, аналитика, архив;

• как навигировать внутри туннеля: переход между LGT, действия с туннелем, рабочее поле;

• какие 8 типов блоков доступны и для чего каждый используется (с цветовой схемой);

• принцип движения подписчика по туннелю (вперёд, без зацикливания);

• как работают условия в блоках Фильтр и Триггер.

Назначение

Туннели продаж — главный движок lifecycle automation платформы Leeloo.AI. Они превращают разрозненные коммуникационные действия (рассылки, ответы, реакции) в управляемую древообразную структуру с условиями и ветвлениями. Конкретная функция туннеля в бизнес-процессах зависит от этапа жизненного цикла клиента, на котором он используется.

Вовлечение (Engage) — после подписки через LGT туннель ведёт подписчика по прогревной последовательности: Сообщение → Задержка → Сообщение — с CTA-кнопками для углубления вовлечения. Задача — систематически прогревать каждого нового подписчика от знакомства до готовности к коммерческому предложению.

Управление (Manage) — триггеры и фильтры внутри туннеля orchestrate touchpoints: ветвят подписчиков по поведению (купил/не купил, посмотрел вебинар/нет, кликнул/нет). Action-блоки активируют интеграции, расставляют теги, переключают на другие туннели. Задача — управлять портфелем подписчиков через автоматизированные condition-based touchpoints.

Конвертация (Convert) — CTA-кнопки «Купить» открывают офер прямо из туннеля; Action-блоки могут изменить статус сделки в CRM; туннель доводит до Payment Gateway без потери контекста. Задача — превращать прогретую аудиторию в покупателей через мгновенные CTA-переходы внутри туннеля.

Удержание (Retain) — repeat-туннели с фильтрами «прошло 30 дней с покупки» или «оплатил курс X → предложить курс Y» возвращают клиентов в воронку. Dialogues — продолжение туннеля после первого жизненного цикла. Задача — удерживать существующих клиентов через repeat-туннели с триггерами на жизненные циклы продукта.

2. Список туннелей

На вкладке «Туннели продаж» создаются и хранятся все ваши туннели. Туннель — древообразная структура: он строится из блоков, а блоки формируют ветки воронки.

Open

2.1. Элементы списка туннелей

1. Кнопка добавления нового туннеля.

2. Панель поиска по названию туннеля. При переключении опции на «по LGT» поиск выполняется по названию LGT.

3. Блок с показателем количества страниц.

4. Кнопка выбора типа поиска (по названию туннеля или LGT).

5. Кнопка действий с туннелем.

Open

2.2. Карточка туннеля

6. Панель аналитики по туннелю. Подробнее — в разделе Аналитика; данные по блокам и кнопкам доступны внутри туннеля, по клику на блок или кнопку.

7. Окно загрузки аватара туннеля — помогает выделить туннель в общем списке.

8. Название туннеля. По клику открывается сам туннель. Иконка переименования появляется при наведении.

9. Дата создания туннеля.

10. Кнопка удаления аватара туннеля.

Open

3. Навигация внутри туннеля

После открытия туннеля становится доступна навигация по его элементам — переход между туннелями, просмотр LGT, действия с туннелем и настройки рабочего поля.

3.1. Возврат к списку туннелей

Кнопка «Назад к списку туннелей» или клик на крошку «Туннели продаж» — возврат к общему списку.

Open

3.2. Переход к другому туннелю

Нажмите кнопку поиска и выберите название из списка ваших туннелей.

Open

3.3. Список LGT в туннеле

Все LGT туннеля доступны по кнопке «LGT». В открывшемся списке:

1. Кнопка «Показать статистику всех LGT».

2. Поиск по названию LGT.

Open

3.4. Действия с туннелем

По кнопке действий доступны:

• создать копию туннеля;

• архивировать;

• экспортировать (для шеринга через библиотеку);

• проверить связанные элементы;

• проверить подключения (переход в раздел интеграций для проверки статуса подключённого бота).

Open

3.5. Архив удалённых блоков

По кнопке «Архив» открывается список ранее удалённых блоков.

1. Поиск удалённого блока по названию.

2. Кнопка «Восстановить» возвращает блок в туннель.

Open

3.6. Подробная статистика туннеля

По кнопке «Подробнее» — статистика туннеля и список ошибок связанных элементов.

Open

3.7. Элементы рабочего поля

1. Фильтр содержимого по используемым мессенджерам.

2. Просмотр архивированных блоков туннеля и связей между ними.

3. Переключение режима: просмотр содержимого блока ↔ выделение.

4. Поиск блока по названию на рабочем поле.

5. Ползунок изменения масштаба рабочего поля.

6. Визуализация связей и цветовая схема отображения связей в воронке.

Open

4. Типы блоков в туннеле

Туннель собирается из блоков разных типов. Каждый тип имеет свой цвет на рабочем поле, что помогает быстро ориентироваться в воронке.

5. Принцип работы туннеля

Туннель — это автоматизированная рассылка. Подписка происходит, когда пользователь переходит на вашу посадочную страницу (LGT).

После подписки клиент получает сообщение из первого блока. Далее пользователь движется по блокам согласно логической цепочке. При активации блока проверяются его условия:

• если условия выполняются — сообщение из блока отправляется подписчику, и движение продолжается дальше;

• если не выполняются — активация ветки приостанавливается до удовлетворения условий.

В блоках с разветвлением можно задать дополнительные ветки для пользователей, у которых условия не выполнились. Туннель работает только вперёд: зацикливать блоки между собой нельзя. При такой логической ошибке связи между зацикленными блоками подсвечиваются красным.

Сопутствующие инструкции

Основные термины