Open

UA	US	RU Open

UA	US	RU Open

1. Введение

Определение

«Навигация по Туннелю продаж» — функциональность визуального конструктора Туннеля продаж в Leeloo.ai: рабочее поле (canvas), на котором B2B оператор размещает блоки (Message, Action, Filter, Delay и другие), соединяет их линиями связи и управляет логикой сценария. Эта функциональность относится к стадиям Вовлечение (Engage) и Управление (Manage) жизненного цикла клиента — именно здесь оператор проектирует то, что подписчик получит после первого касания, и то, как платформа будет вести его дальше по воронке.

Навигация по Туннелю продаж включает визуальный canvas, контекстное меню блока, переключение контента по мессенджерам, настройку линий связи, меню управления туннеля, поиск по блокам, режим редактирования (множественное выделение и копирование) и режим восстановления удалённых блоков. Все эти инструменты доступны оператору в одном интерфейсе и используются для дизайна, отладки и поддержки сценариев.

B2B оператор (контент-маркетолог, архитектор воронки, менеджер по подписчикам) работает с canvas как с основным рабочим пространством: создаёт новые блоки правым кликом, выстраивает связи, переключает контент между мессенджерами, ищет блоки по названию, выделяет группы блоков и копирует их между туннелями, восстанавливает случайно удалённые блоки из архива. От качества этой работы напрямую зависит конверсия воронки.

Open

B2C клиент не видит canvas — он получает сообщения и контент в соответствии с цепочкой, выстроенной оператором. Каждый блок туннеля превращается для клиента в шаг в мессенджере: сообщение, кнопку, опрос, файл, задержку. Качество навигации в конструкторе определяет, насколько связной и логичной будет коммуникация с клиентом.

Client's Card (центральная карта клиента) отражает путь подписчика по блокам, выстроенный через canvas: timeline в карте показывает, какие блоки клиент прошёл, какие сообщения получил, на каком блоке остановился. Это позволяет оператору сверять реальное поведение клиента с задуманным сценарием и корректировать canvas при необходимости.

После ознакомления вы поймёте:

• как создавать новые блоки в режиме редактирования и через контекстное меню;

• как использовать контекстное меню блока — пять пунктов (копия, создать копию, отправить с предыдущего блока, аудитория ФБ, удалить);

• как переключать контент блока по мессенджерам, не затрагивая остальные блоки;

• как настраивать визуальные связи между блоками (тип, толщина, цвет, стрелки);

• как использовать меню управления туннеля — шесть пунктов (назад, имя туннеля, LGT, действия, архив, информация);

• как искать блоки по названию и переходить к редактируемому блоку;

• как использовать режим редактирования и режим восстановления удалённых блоков.

Назначение

Ключевая роль навигации по Туннелю продаж — дать оператору единый визуальный интерфейс для дизайна, отладки и поддержки сценариев Туннеля продаж. USP — все операции с блоками и связями выполняются прямо на canvas без переключения между формами и списками: создание, копирование, поиск, восстановление и переключение контента по мессенджерам доступны через правый клик и контекстные меню.

На стадии Вовлечение (Engage) оператор использует canvas для проектирования первых касаний с подписчиком: расставляет Message-блоки приветствия и онбординга, добавляет Action-блоки сегментации, настраивает Delay для дозирования контента и Filter для разветвления потока по сегментам. Задача — собрать связный сценарий вовлечения, который проведёт подписчика от первого сообщения после LGT до готовности к коммерческому предложению.

На стадии Управление (Manage) оператор использует canvas для построения цепочек сегментации, ретаргетинга, повторных касаний и сложной логики разветвлений: добавляет Action-блоки изменения тегов, Filter-блоки для условной маршрутизации, использует «Отправить с предыдущего блока» для дозапуска уже выпущенных сообщений новой аудитории. Задача — оркестрировать длинный путь подписчика и удерживать его в воронке.

2. Создание блока

Чтобы добавить новый блок, необходимо вызвать контекстное меню правой клавишей мыши или тачпада на пустом поле canvas. После клика появится меню, в котором можно выбрать тип нового блока.

Open

Также можно добавить новый блок путём добавления связи к предыдущему блоку — потяните линию связи от выхода существующего блока и отпустите на пустом поле, чтобы создать новый блок, уже связанный с предыдущим.

Open

3. Меню блока

Чтобы открыть контекстное меню блока, нужно кликнуть по блоку правой клавишей мыши или тачпада. Меню содержит пять пунктов:

1. «Копия» — добавление блока в буфер обмена.

2. «Создать копию» — копирует выбранный блок мгновенно на рабочем поле рядом с оригиналом.

3. «Отправить с предыдущего блока» — отправляет сообщение всем подписчикам, которые находятся на предыдущем блоке и ещё не получили данное сообщение.

4. «Аудитория ФБ» — Facebook-ретаргетинг, работает только для FB Messenger.

5. Кнопка удаления — удаляет выбранный блок (восстанавливается в режиме восстановления).

Open

4. Переключение контента

Переключение контента в блоке между мессенджерами происходит только для выбранного блока — остальные блоки туннеля при этом не переключаются. Это делает работу с туннелями продаж более быстрой и удобной: оператор может редактировать контент конкретного блока в одном мессенджере, не теряя контекст остальных.

После редактирования и сохранения изменений в блоке остальные блоки по умолчанию будут открываться с выбранным мессенджером в правом верхнем углу экрана. Для отображения контента в конструкторе по другим мессенджерам необходимо учитывать настройку данного фильтра.

Open

5. Настройка связей

Есть возможность настраивать внешний вид связей между блоками. Меню настройки связей находится в правом нижнем углу экрана и содержит пять параметров:

1. Тип связей — кривая линия, прямая линия, ломаная линия.

2. Толщина линии связи.

3. Цвет линии связи.

4. Цвет выделенной линии связи.

5. Настройка стрелок — можно добавить четыре вида стрелок или отключить кнопкой «none».

Также, нажав на связь правой кнопкой мыши, вы можете выбрать тип линии (прямая или кривая) и изменить настройки или цвет конкретной связи, чтобы выделить её на фоне остальных.

Open

6. Меню управления

Меню управления находится в левом верхнем углу экрана и состоит из шести пунктов:

1. Кнопка «Назад» — возвращает в предыдущий раздел.

2. Название текущего туннеля — отображает имя текущего туннеля и позволяет быстрый переход в другой Туннель продаж.

3. Переход к LGT — открывает LGT, связанный с данным туннелем.

4. Действия туннеля продаж: «Создать копию», «Экспорт», «Проверить подключения», «Проверить связанные элементы», «Удалить».

5. Архив — позволяет открыть архив удалённых блоков в туннеле.

6. Подробная информация о туннеле — открывается в отдельном окне.

Open

7. Поиск по блоку

1. «Найти блок на карте» — позволяет искать блоки по названию с учётом нижнего и верхнего регистров (большая и маленькая буквы).

2. «К блоку, который редактируется» — выделяет блок в цепочке. Когда вы находите нужный блок и нужно понять, где именно он находится в туннеле продаж, кликните по этой кнопке.

Open

8. Режим редактирования

Режим редактирования позволяет выделять несколько блоков на карте; выделенные блоки можно копировать или удалять. Также есть возможность копировать блоки между туннелями в пределах одной вкладки. Копировать блоки можно и по одному — кликнув по блоку правой клавишей мыши и выбрав «Создать копию».

Чтобы выделить блоки, зажмите клавишу Shift и выделите нужную область курсором мыши. Затем нажмите Ctrl + C для копирования блоков, кликните на пустое пространство на карте и нажмите Ctrl + V для вставки блоков в нужное место. При выделении нескольких блоков также есть возможность перемещать данные блоки по области.

Open

9. Режим восстановления блоков туннеля

В режиме восстановления вы можете восстановить ваши архивированные блоки туннеля и их связи.

Open

Чтобы восстановить блок в этом режиме, вызовите контекстное меню удалённого блока и нажмите кнопку «Восстановить».

Open

10. Видео-обзор

Сопутствующие инструкции

Основные термины