Перенесення бази користувачів між різними обліковцями платформи Leeloo.ai
- Customer Service
- Viktor Pavlenko
- Oleg Padalko (Unlicensed)
UA | US | RU |
|---|
Існує можливість для перенесення бази користувачів з одного акаунта на інший акаунт платформи.
Це відбувається наступним чином: переноситься бот з одного акаунта на інший акаунт платформи разом із користувачами. Для цього потрібно відключити бота на акаунті, з якого планується перенесення, і підключити того ж самого бота на акаунті, куди планується перенесення бази користувачів, попутно виконавши імпорт файлу зі списком користувачів.
Для цього перед початком перенесення потрібно написати в технічну підтримку платформи і уточнити, з якого акаунта на який акаунт платформи планується перенесення користувачів. Уточнивши email даних акаунтів.
Перейти в розділ "Аудиторія"
Відкрити "+ Більше"
Здійснити фільтрацію бази за ботом, використовуючи фільтр "За каналом зв’язку", у цьому фільтрі потрібно вибрати одного бота, якого необхідно перенести разом із користувачами. Виберіть потрібного бота і натисніть кнопку "Застосувати" у верхньому правому куті панелі.
Після цього виконати експорт "За каналом зв’язку" раніше відфільтрованих користувачів через масові дії > експорт.
Зверніть увагу, що потрібно вказати актуальний час експорту, інакше він буде запланований на нічний час (за замовчуванням 02:00).
Відредагувати завантажений файл з базою до вигляду, як у прикладі.
Цей файл повинен точно відповідати зразку з назвами name, social_id, email, phone. Якщо база не містить email і телефонів, відповідні колонки повинні залишатися порожніми, без дефісів або інших символів.
Виконати підключення бота в акаунті, на який будуть переноситися користувачі.
Опис підключення кожного з типів ботів.
Зробити масові дії > імпорт раніше відредагованого файлу на іншому акаунті.
Під час імпорту необхідно вибрати раніше перенесеного бота, а також вибрати тунель і LGT, куди будуть підписані користувачі.
Подробнее о импорт.