Відповіді на Instagram коментарі

UA	US	RU

UA	US	RU

Можна встановити автоматичну відповідь, яка буде надсилатися користувачу в месенджер, якщо він прокоментує пост вашої публічної Instagram-сторінки. Якщо він відреагує на автоматичну відповідь, то може бути підписаний на певний тунель і потрапить у CRM платформи

1. Як додати відповідь на коментар в Instagram?

2. Різні відповіді, залежно від тексту коментаря

1. Як додати відповідь на коментар в Instagram?

Щоб налаштувати автоматичну відповідь та підписку на тунель при коментуванні поста на Instagram-сторінці, виконайте такі кроки:

У розділі "AI Support" наведіть курсор на вкладку "Автоматизація відповідей" та виберіть "Відповіді на коментарі в Instagram"

У відкритій вкладці натисніть кнопку "Додати Instagram-пост"

Виберіть Instagram-сторінку зі списку підключених до платформи

Ви побачите список публікацій вибраної сторінки, що включає інформацію про дату їх створення. Виберіть публікацію зі списку, при коментуванні якої буде надсилатися автоматична відповідь, і натисніть кнопку "Вибрати"

Введіть назву поста (1). За замовчуванням вона буде відповідати тексту публікації, тому скоротіть її. Введіть відповідь, яка надійде користувачу в директ (2). Введіть відповідь на коментар (3)

Після цього клацніть на кнопку "Відправити"

З'явиться група відповідей в рамках вибраної публікації. Ця група містить повідомлення, яке буде надсилатися за замовчуванням при коментуванні публікації. Ви можете змінити текст повідомлення (1). У полі (2) почніть вводити назву та виберіть інструмент лідогенерації (інструкція по створенню ЛГТ), через який клієнт буде автоматично підписаний, якщо відповість на повідомлення з поля (1). Ви можете створити новий ЛГТ типу Instagram-comments, натиснувши на відповідну кнопку (3), а потім вибрати його

Також можна увімкнути вашого AI асистента, щоб він автоматично відповідав на коментарі

2. Різні відповіді, залежно від тексту коментаря.

Ви можете додати кілька повідомлень, які будуть надсилатися у відповідь на коментар до публікації, залежно від ключових слів, що містяться в тексті коментаря. Для цього створіть нову групу, натиснувши кнопку "Створити групу"

Під групою відповіді за замовчуванням (Default response group) з'явиться нова порожня група відповідей. Можна дати назву цій групі (1). У полі (2) введіть список ключових слів, при знаходженні яких у коментарі до публікації буде надсилатися повідомлення з поля (3). Після введення ключових слів натисніть кнопку Enter. У полі (3) введіть повідомлення-відповідь у директ. У полі (4) введіть повідомлення-відповідь на коментар. У полі (5) виберіть інструмент лідогенерації, через який буде відбуватися підписка на тунель

Якщо в коментарі до публікації буде виявлено одне з заданих слів, то в месенджер коментатору надійде повідомлення, яке введене в поле (3). Якщо коментатор напише відповідь, то відбудеться підписка на тунель, на який веде ЛГТ, вибране в полі (5). Якщо ЛГТ не вибране, то коментатор буде підписаний на тунель за замовчуванням

Відповідь за замовчуванням (Default response group) можна деактивувати, натиснувши на перемикач (1). Тоді повідомлення будуть надсилатися тільки з створених груп при виявленні ключового слова в коментарі
Створену групу можна видалити (2). Також можна повністю видалити всі відповіді на коментарі для конкретного поста, натиснувши на кнопку "Прибрати Instagram пост" (3)