Блок "Дія"
- Customer Service
- Александр Григорчук
- Oleg Padalko (Unlicensed)
UA | US | RU |
|---|
Дія - Червоний блок - блок, який задає виконання дій
Можна розмістити після будь-якого іншого блоку, регулюйте його розміщення згідно з вашою бізнес-логікою. Розміщувати блок для виконання дії всередині вашого тунелю можна як послідовно, так і паралельно прив'язувати до блоку, на якому ми хочемо здійснити цю дію всередині платформи
ВАЖЛИВО! Блок типу "дія" має пріоритет над іншими блоками, а в разі, якщо йде паралельно одразу 2 блоки "дія" та "повідомлення", то спочатку спрацює дія, а потім повідомлення
Почати
Стоп
Угода в Amo CRM
Контакт в Amo CRM
Додати теги
Видалити теги
Позначити користувача в чаті
Створити email підписника
Додати підписника в непрочитане
Відправити email
Додати користувацькі поля
Додати в план продажу
Змінити статус в плані продажу
Видалити з плану продажу
Створити sms акаунт
Відправити sms
Відправка зовнішнього запиту
ШІ Асистент
Аналітика FB & Google
ПОЧАТИ
Дія НАЧАТИ дозволяє перенаправляти підписників з одного тунелю в інший без підписки з поточного або будь-якого іншого тунелю. За умови перенаправлення користувача з одного тунелю в інший за допомогою дії СТАРТ, в тунелі, куди користувач буде переведений, він зафіксований не буде.
При потраплянні користувача на цей блок тунелю будуть виконані дії: початок відправки (НАЧАТИ) повідомлень, починаючи з певного блоку обраного тунелю
Приклад з розподілом часу при вході на веб
СТОП
Дія СТОП дозволяє зупиняти відправку повідомлень з поточного або будь-якого іншого тунелю
При потраплянні користувача на цей блок тунелю будуть виконані дії: припинення відправки (СТОП) повідомлень, починаючи з певного блоку іншого тунелю. Дія "стоп" спрацьовує 1 раз, і після того, як дія спрацювала, ініціювати відправку блоку не можна, він не буде відправлений
"Угода в AMO CRM"
За допомогою цієї функції буде передана угода з Leeloo в AMO CRM. Також необхідно вказати назву інтеграції та воронку продажу в AMO CRM для передачі угоди
"Контакт в AMO CRM"
За допомогою цієї функції буде передано контакт з Leeloo в AMO CRM. Також необхідно вказати назву інтеграції. Зверніть увагу, що при передачі контакту з Leeloo в AMO CRM значення тегів передаються автоматично
"Додати теги"
За допомогою блоку "дія" ви можете присвоювати теги підписникам, для яких спрацьовує цей блок. Вам необхідно створити тег, а потім вказати його в полі "виберіть теги" (1) або ви можете створити тег в блоці через кнопку “+ Додати” (2). За допомогою тегів ви можете сегментувати аудиторію та відстежувати, на якому етапі тунелю знаходиться той чи інший підписник
"Видалити теги"
Ви можете видаляти теги у підписників, для яких спрацьовує цей блок
"Відмітити користувача в чаті"
Спрацьовує так само, як і функція "Позначити користувача в чаті" в розділі "чати". Користувач буде позначений та отримає сповіщення і коментар до позначки.
Вкажіть користувача, якого ви хочете позначити, та введіть текст коментаря
"Створити email підписника"
При виборі чек-бокса "створити email підписника" при спрацьовуванні блоку буде створено пов'язаний email акаунт і надіслано контент на email. У картку клієнта буде додано канал зв'язку email підписника
"Додати підписника в непрочитане"
Позначає останнє повідомлення в чаті як непрочитане, і користувач, відповідно, переміщається у вкладку "непрочитане".
Спрацює лише в тому випадку, якщо від користувача були раніше повідомлення
"Надіслати email"
Якщо у користувача вказана email адреса, то при спрацьовуванні цієї функції контент блоку відправляється на email адресу
"Додати користувацькі поля"
Функція, яка додає підписнику "користувацьке поле". Клікніть на кнопку "додати" і вкажіть раніше створене "користувацьке поле". Інформація буде зафіксована в картці клієнта
"Додати в план продажу"
При спрацьовуванні цієї функції буде створена угода для підписника в вказаному плані продажу.
У налаштуваннях блоку необхідно вказати: план продажу (1), статус, в якому ми додаємо підписника (2), менеджера, який буде прикріплений до угоди (3). Якщо ми не хочемо автоматично призначати менеджера при додаванні в план продажу, необхідно увімкнути чекбокс "залишити не призначеним" (4). Для того, щоб при додаванні угоди не дублювались дані, потрібно увімкнути чекбокс "без дублювання" (5)
13. Змінити статус в плані продажу
При спрацьовуванні цієї функції буде змінено статус угоди для підписника в вказаному плані продажу
Видалити з плану продажу
При спрацьовуванні цієї функції буде видалена угода для підписника в вказаному плані продажу
Створити sms акаунт
При виборі чек-бокса "створити sms акаунт" при спрацьовуванні блоку буде створено пов'язаний sms акаунт і надіслано контент sms. У картку клієнта буде додано канал зв'язку sms підписника
Відправити sms
Якщо у користувача вказано sms-адресу, то при спрацьовуванні цієї функції контент блоку відправляється sms. Ми також можемо створити канал (2) і відправити sms в одному блоці дії (1)
17. Відправка зовнішнього запиту
Вибір типу запиту. Доступні: POST, PUT, GET
Поле розміщення URL-адреси, куди буде відправлятися запит
Пункт вибору акаунта. Інформація про вказаний акаунт буде відображатися в попередньому перегляді body і query
У цьому пункті ви можете вказати опис (коментар)
Кнопка додавання змінних або даних про підписника. Змінні створюються в налаштуваннях. Докладніше. Дані про підписника вам необхідно вибрати один з варіантів із випадаючого списку. Резервний варіант: використовується, коли користувацькі дані недоступні. (Наприклад: немає номера телефону, email підписника тощо в картці клієнта)
Кнопка перевірки створеного запиту.
Headers запиту
Body запиту
Query
Response - буде доступно після кліку на кнопку "перевірити запит"
Response Mapping
Кнопка додавання нового значення
Кнопка видалення значення
Кнопка додавання нового заголовка запиту для розділу headers
18. ШІ Ассистент
Функція дозволяє керувати роботою асистента на платформі всередині ваших тунелів продажу. AI може відігравати важливу роль на різних етапах воронки продажу, покращуючи ефективність роботи, підвищуючи якість взаємодії з клієнтами та прискорюючи процес прийняття рішень.
Старт - запускає асистента, активуючи його для обробки запитів клієнтів. Після масового запуску всі асистенти почнуть приймати вхідні повідомлення, аналізувати їх та надавати відповіді.
Стоп - зупиняє роботу асистента. Після масової зупинки всі вибрані асистенти припинять взаємодію з клієнтами.
Перезапуск (Restart) - скидає поточні налаштування та історію спілкування асистентів. Діалоги з клієнтами почнуться знову, як з нового сеансу.
Поле вибору асистента
Аналітика FB & Google - Цей блок дозволяє передавати події аналітики на певному етапі тунелю