Блок "Действие"
- Customer Service
- Александр Григорчук
- Oleg Padalko (Unlicensed)
UA  | US  | RU  |
|---|
Блок “Действие” - Красный блок в тунелях продаж, который выполняет различные действия с подписчиком
ВАЖНО! Блок типа "действие" имеет приоритет над остальными блоками, в случае, если идет в параллельно сразу 2 блока "действие" и "сообщение" то вначале сработает действие, а потом сообщение
Добавить в план продаж
Сменить статус в Плане Продаж
Удалить из плана продаж
Создать sms аккаунт
Отправить sms
Отправка внешнего запроса
ИИ Ассистент
Аналитика FB & GoogleАналитика
1. НАЧАТЬ
Действие НАЧАТЬ позволяет направлять подписчиков из одного туннеля в другой или на другую ветку текущего туннеля
Стоит учитывать что при настройке данного блока действие можно выбирать только “Задержка“ и “Блок сообщения”. Именно на такие типы блоков можно направлять подписчика действием НАЧАТЬ
2. СТОП
Действие СТОП позволяют останавливать отработку блоков туннеля, в том числе целой ветки связанных блоков туннеля. При настройке действия “СТОП“ - указывается конкретный блок в нужном туннеле отработку которого необходимо остановить или начиная с которого необходимо остановить нужную ветку туннеля. В поле выбора блока для действия “СТОП“ доступны только блоки типа “Задержка“ и “Сообщение“.
Действие “СТОП“ не блокирует отправку сообщений а останавливает отработку запланированного сценария в нужной ветке туннеля продаж. При повторном попадании подписчика на остановленную ветку блоки будут отправлены согласно логике туннеля.
3. "Сделка в AMO CRM"
Для отработки данного блока у вас должна быть активна интеграция с AMO CRM
При помощи данной функции будет передана сделка из Leeloo в AMO CRM. Также, необходимо указать название интеграции а так же воронку продаж в AMO CRM для передачи сделки.
4. "Контакт в AMO CRM"
При помощи данной функции будет передан контакт из Leeloo в AMO CRM. Также, необходимо указать название интеграции. Обратите внимание, при передаче контакта из Leeloo в AMO CRM значения тегов передаются автоматически.
5. "Добавить теги"
С помощью действия "Добавить тег" Вы можете автоматически присваивать теги подписчикам, при переходе на блок туннеля к которому будет привязано действие. Для добавления вам необходимо создать тег , а затем указать его в поле "Выберите теги" (1) или же вы можете создать тег в блоке через кнопку “+ Добавить” (2). С помощью тегов Вы можете сегментировать аудиторию и отслеживать на каком этапе туннеля находится тот или иной подписчик.
6. "Удалить теги"
Вы можете удалять теги подписчиков, привязав блок действия "Удалить теги" к нужному этапу воронки.
При переходе на блок с привязанным действием "Удалить тег", указанный в настройках тег будет удален у подписчика, если он у него есть.
7. "Отметить пользователя в чате"
Срабатывает так же, как и функция ”Отметить пользователя в чате” в разделе "чаты". Пользователь будет отмечен и получит оповещение и комментарий к отметке.
Укажите пользователя, которого Вы хотите отметить, и укажите текст комментария.
Пример
8. "Создать email подписчика"
При выборе чек-бокса "создать email подписчика" при срабатывании блока будет создан связанный email аккаунт и отправлен контент на email. В карту клиента добавиться канал связи email подписчика
9. "Добавить подписчика в непрочитанные"
Отмечает последнее сообщение в чате как непрочитанное и пользователь, соответственно, перемещается во вкладку "непрочитанные".
Сработает только в том случае если от пользователя были раннее сообщения.
10. "Отправить email"
При срабатывании данной функции контент блока отправляется на email адрес. Email сообщение будет отправлено только тем подписчикам, у которых есть связанные email аккаунты. Если подписчик не имеет канал email можно создать отметив чек бокс “Создать email подписчика“
11. "Добавить пользовательское поле"
Действие, которае добавляет подписчику "пользовательское поле". Кликните на кнопку "добавить" и укажите ранее созданное "пользовательское поле". При переходе на блок к котрому привязано действие значение пользовательского поля перезапишется на указанное в настройках блока. Информация будет зафиксирована в карточке клиента.
12. "Добавить в план продаж"
При срабатывании данной функции будет создана сделка для подписчика в указанном плане продаж.
В настройках блока необходимо указать: план продаж (1), статус в котором мы добавляем подписчика (2), менеджера который будет прикреплен к сделке (3), если мы не хотим автоматически назначать менеджера при добавлении в план продаж необходимо включить чек-бокс “оставить не назначенным” (4), (5) Чек бокс без дублирования при создании сделок в CRM работает как механизм предотвращения повторного создания идентичных записей. Он применяется для исключения дублирующихся сделок по одному клиенту
13. Сменить статус в Плане Продаж
При срабатывании данного действия будет сменен статус сделки для подписчика в указанном плане продаж
ВАЖНО! Обратите внимание что данное действие будет выполнять только для тех подписчиков которые предварительно были добавлены в указанный план продаж. Так как изначально подписчика нужно добавить в план продаж и только потом можно менять его статус
14. Удалить из плана продаж
При срабатывании данной функции будет удалена сделка для подписчика в указанном плане продаж
Вы можете удалить сделки во всех планах продаж - для этого нужно отметить чек бокс в настройках блока
ВАЖНО! При выполнении действия удаляются ВСЕ сделки подписчиков во ВСЕХ планах продаж
А так же можете удалить сделки в одном или нескольких выбранных вами со списка планов продаж
Важно При срабатывании действия удаляются ВСЕ сделки пользователя в указанных планах продаж в настройке блока
15. Создать sms аккаунт
При выборе чек-бокса "Создать sms аккаунт" при срабатывании блока будет создан связанный sms аккаунт и отправлен контент sms. В карту клиента добавиться канал связи sms подписчика. После создания аккаунта сразу отправляется SMS-контент по указанному номеру телефона.
16. Отправить sms
Если у пользователя указан sms адрес то при срабатывании данной функции отправляется sms контент. Мы так же можем создать канал (2) и отправить смс в одном блоке действия. (1)
Можно использовать как резервный канал, если основной недоступен (например, если у подписчика нет мессенджера, но есть телефон, сообщение уйдет через SMS).
17. Отправка внешнего запроса
Эта функциональность позволяет гибко интегрировать систему с внешними сервисами, отправлять данные, получать и обрабатывать ответы, а также автоматически обновлять информацию в CRM и других системах.
Выбор типа запроса. Доступные методы:
POST – отправка данных (например, создание сделки в CRM)
PUT – обновление данных (например, изменение статуса заказа)
GET – получение данных (например, получение информации о клиенте)
Поле размещения URL адреса, куда будет отправляться запрос
Позволяет выбрать учетную запись, от имени которой будет отправляться запрос. Информация о выбранном аккаунте автоматически подставляется в body и query при предварительном просмотре
Возможность добавить текстовое описание запроса для удобства навигации и понимания его назначения
Кнопка добавления переменных или данных о подписчике. Переменные создаются в настройках. Подробнее. Данные о подписчике Вам необходимо выбрать один из вариантов из выпадающего списка. Резервный вариант: используется когда пользовательские данные недоступны. (Например: нет номера телефона, email подписчика и т.д. в карте клиента)
Кнопка проверки созданного запроса
Кнопка позволяет протестировать запрос перед его сохранением
Отображает полученный ответ сервера в разделе Response
Headers запроса – настройка заголовков запроса
Body запроса - данные, которые передаются в запросе (доступно для
POSTиGET)Query – параметры, добавляемые в URL
Response - отображается после нажатия кнопки "Проверить запрос", содержит ответ сервера
Response Maping - настройка соответствия данных из ответа сервера для дальнейшего использования в системе
Кнопка добавления нового значения - возможность расширения передаваемых данных
Кнопка удаления значения - очистка ненужных параметров
Кнопка добавления нового заголовка запроса, для раздела headers - настройка дополнительных заголовков для корректного взаимодействия с API
18. AI
Функция позволяет управлять работой ассистента на платформе внутри ваших туннелей продаж. AI может сыграть важную роль на разных этапах воронки продаж, улучшая эффективность работы, повышая качество взаимодействия с клиентами и ускоряя процесс принятия решений.
Старт - запускает ассистента, активируя его для обработки запросов клиентов. После массового запуска все ассистенты начнут принимать входящие сообщения, анализировать их и предоставлять ответы.
Стоп - останавливает работу ассистента. После массовой остановки все выбранные ассистенты перестанут взаимодействовать с клиентами.
Перезапуск (Restart) - сбрасывает текущие настройки и историю общения ассистентов. Диалоги с клиентами начнутся заново, как с нового сеанса.
Поле выбора ассистента.
19. Аналитика FB & Google
Данный блок позволяет передавать события аналитики Facebook (Meta) и Google на определенных этапах туннеля, что помогает отслеживать эффективность взаимодействий пользователей и оптимизировать рекламные кампании.
Как это работает:
При переходе пользователя на блок с настройкой аналитики, автоматически отправляется событие в выбранную систему (Facebook Pixel, Google Analytics, Google Ads).
События могут включать информацию о конверсии, действиях пользователя, переходах и других параметрах.
Передача данных осуществляется через API или встроенные скрипты, интегрированные с туннелем.
Блок аналитики помогает автоматизировать передачу данных в рекламные системы, улучшая их эффективность и точность сбора информации.
