Open

UA Open	US	RU

UA Open	US	RU

1. Введение

Определение

«Правила размещения блоков и условия отправки» — это набор канонических правил по построению логичной структуры туннеля продаж в Leeloo.AI: правила соединения блоков, условия отправки контента, ограничения повторного срабатывания и приёмы построения параллельных веток. Используется на стадиях Вовлечение (Engage) и Управление (Manage) — правила работают для любого туннеля независимо от его lifecycle-назначения.

Контекст: правила определяют, как платформа Leeloo.AI обрабатывает связи между блоками туннеля (Сообщение → Задержка → Сообщение, Фильтр / Триггер / Действие), формирует очередь отправки и обрабатывает изменения в уже запущенном туннеле. Нарушение правил приводит к багам: «зависшие» подписчики в красных выходах, дублирование сообщений, необработанные ветки.

B2B оператор (контент-маркетолог / архитектор туннеля / sales manager) применяет эти правила при дизайне новой воронки или ревизии существующей. Знание правил снижает ошибки на этапе настройки и упрощает редактирование в реальном времени.

B2C клиент (подписчик) не видит правил напрямую — но получает логичный, не задваивающийся, не зацикленный контент в правильном порядке и времени. Без соблюдения правил его опыт ломается: сообщения приходят мгновенно «стеной» или подписчик «зависает» в туннеле без дальнейшего движения.

В Client's Card фиксируется каждое срабатывание блока в timeline подписчика — это позволяет аудитировать путь и понять, на каком блоке подписчик остановился или вышел из туннеля.

После ознакомления вы поймёте:

• как правильно соединять блоки между собой и формировать очередь отправки;

• когда и в каком порядке срабатывают условия отправки блока;

• какое ограничение действует на повторное срабатывание блоков в рамках одной сессии подписки;

• как копировать блоки и использовать функцию «Отправить с предыдущего блока»;

• какой тип задержки выбрать под конкретный сценарий и зачем нужна задержка между сообщениями;

• типичные ошибки размещения блоков Фильтр / Триггер / Действие и как их избегать.

Назначение

«Правила размещения блоков» — главный технический инвариант построения туннелей продаж. Превращают замысел маркетолога о «многоступенчатой воронке» в рабочий граф блоков без логических петель, пропусков и зависших подписчиков.

Вовлечение (Engage): правила формируют логичный темп прогрева — между блоками должны быть задержки, иначе сообщения сольются мгновенно «стеной» и подписчик перестанет их читать. Задача — обеспечить плавный темп прогрева подписчика через дисциплинированную работу с блоками задержки и последовательностью Сообщение → Задержка → Сообщение.

Управление (Manage): правила задают логику ветвления и обработки исключений — опоздавших, не оплативших, зависших в триггере. Очередь отправки формируется сразу после отправки предыдущего блока, что важно учитывать при редактировании запущенного туннеля. Задача — построить надёжный сценарий без зависших подписчиков и сохранять гибкость работающего туннеля без поломок опыта подписчиков.

2. Общие правила работы в туннеле продаж

Каждый туннель начинается с First Block — фиолетового блока, который всегда является первой точкой входа подписчика. Он ничем не отличается от обычного блока сообщения, но удалить или переставить его нельзя.

2.1. Правила соединения блоков

Блоки соединяются между собой связями. Связь определяет, куда переходит подписчик после выполнения условий текущего блока.

• Протяните связь от выхода блока до входа следующего.

• Большинство блоков имеют один выход. Блоки Фильтр, Триггер и Задержка (тип «в указанное время») имеют два выхода: зелёный (условие выполнено) и красный (условие не выполнено / опоздание).

• Если блок не имеет исходящей связи — для подписчика туннель завершается на этом блоке.

• Управление связью (изменение цвета, стиля, удаление) — через правую кнопку мыши на линии связи.

2.2. Условие отправки блока

Подписчику отправляется тот контент, который находится в блоке на момент его отправки, а не на момент подписки. Если вы изменили содержимое блока после того, как подписчик уже попал в очередь — он получит обновлённую версию.

Очередь отправки следующего блока формируется сразу после отправки предыдущего. Это важно учитывать при любых изменениях в уже запущенном туннеле.

2.3. Ограничение на повторное срабатывание

Любой блок туннеля продаж может сработать только один раз в рамках одной сессии подписки. Это предотвращает зацикливание сценария, когда подписчик возвращается к уже пройденному блоку.

2.4. Копирование блоков и отправка с предыдущего блока

Чтобы скопировать один или несколько блоков, выделите их в режиме редактирования и используйте Ctrl+C / Ctrl+V. Это удобно для построения однотипных веток туннеля.

Функция «Отправить с предыдущего блока» (правая кнопка мыши на блоке) инициирует отправку блока всем подписчикам, которые сейчас находятся на предыдущем шаге. Количество таких подписчиков отображается в меню подтверждения. Используется, когда нужно «дослать» новый блок в уже запущенном туннеле.

3. Правила размещения блоков сообщения и задержки

Правила определяют, в какой последовательности и с какими условиями размещаются блоки Сообщение и Задержка для корректной логики отправок.

3.1. Последовательность: сообщение → задержка → сообщение

Базовая конструкция туннеля: блок Сообщение → блок Задержка → следующий блок Сообщение. Задержка между сообщениями обязательна, если важно контролировать время получения следующего контента.

Без блока задержки следующее сообщение придёт подписчику мгновенно после предыдущего. Для большинства сценариев это нежелательно.

3.2. Выбор типа задержки под сценарий

Выбор типа задержки зависит от логики вашего сценария:

4. Правила размещения блоков фильтр, триггер и действие

Блоки Фильтр, Триггер и Действие определяют логику ветвления сценария. Их размещение подчиняется чётким правилам.

4.1. Правило: задержка перед фильтром

Если фильтр проверяет нажатие кнопки из предыдущего сообщения, между блоком Сообщение и блоком Фильтр обязательно нужно поставить блок Задержка.

Без задержки блок фильтра отработает сразу после отправки сообщения — подписчик просто не успеет нажать кнопку, и все пойдут по красному выходу (условие не выполнено).

4.2. Правило: триггер и время ожидания

Блок Триггер всегда требует указать время ожидания. Стандартное значение — 365 дней. Если оставить его без изменений, подписчик будет находиться «в ожидании» целый год. Всегда устанавливайте реалистичное время — например, 24–72 часа.

Оба выхода триггера нужно всегда обрабатывать:

• Зелёный — событие произошло (например, оплата).

• Красный — время вышло, событие не произошло. Если не протянуть связь из красного выхода, подписчики, которые не выполнили действие, «зависнут» в туннеле без дальнейшего движения.

4.3. Правило: блок «Действие» для управления ветками

Блок Действие с командой Стоп или Начать — основной инструмент управления параллельными ветками. Размещается сразу после блока, который является условием действия (например, после триггера оплаты).

Типичные конструкции:

• Триггер (оплата) → зелёный выход → Действие (Стоп на другую ветку) — останавливает параллельный контент после покупки.

• Триггер (нет оплаты) → красный выход → Действие (Начать другой туннель) — переводит подписчика в другой сценарий.

Сопутствующие инструкции

Основные термины