1. Введение

Определение

«Остановка ветки туннеля после оплаты и перенаправление подписчика» — это набор сценариев управления параллельными ветками Туннели Продаж Leeloo.AI: остановка нерелевантной ветки после оплаты, одновременное перенаправление на следующую ветку, и обработка ситуации «покупка не состоялась» через автоматический перевод подписчика в другой туннель. Используется на стадиях Конвертация (Convert) и Удержание (Retain) — это критический pattern post-payment routing'а.

Контекст: используется блок https://leelooai.atlassian.net/wiki/pages/createpage.action?spaceKey=doc&title=%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%BA%20%C2%AB%D0%94%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%C2%BB&linkCreation=true&fromPageId=859209782 (красный) с командами Стоп и Начать в связке с блоком https://leelooai.atlassian.net/wiki/pages/createpage.action?spaceKey=doc&title=%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%BA%20%C2%AB%D0%A2%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%B3%D0%B5%D1%80%C2%BB&linkCreation=true&fromPageId=859209782 (оранжевый), реагирующим на событие оплаты оффера. Зелёный выход триггера — оплата произошла; красный выход — оплата не произошла за заданное время (стандарт 365 дней, обязательно укажи реалистичное значение).

B2B оператор (маркетолог / sales manager / архитектор воронки) применяет эти сценарии когда туннель содержит несколько параллельных веток (прогрев + специальный оффер) и нужно либо остановить нерелевантные после конверсии, либо переключить отказников на retention-сценарий.

B2C клиент (подписчик) косвенно — после оплаты НЕ получает повторные офферы по той же тематике (это вызывает негатив), переходит в новую релевантную ветку (например, onboarding после покупки); при неоплате — попадает в репитную воронку с другим оффером.

К Client's Card записываются: момент срабатывания триггера оплаты, остановка одной ветки, запуск другой, события движения в новом туннеле — всё это даёт сквозную картину customer journey.

После ознакомления вы поймёте:

• как остановить параллельную ветку туннеля после оплаты в другой;

• как одновременно остановить одну ветку и запустить другую после оплаты;

• как автоматически перенаправить подписчика в другой туннель, если покупка не состоялась;

• какие настройки блоков «Действие» и «Триггер» нужны для этих сценариев;

• почему обязательно нужно указывать реалистичное время ожидания в триггере (не стандартные 365 дней).

Назначение

«Остановка ветки после оплаты» — главный pattern post-payment routing'а в Leeloo.AI. Превращает многоветочный туннель из хаотичного спама офферами в управляемый conversion engine с автоматической сегментацией купивших / не купивших.

Конвертация (Convert): остановка прогревной ветки после CTA-события (триггер покупки) гарантирует, что купивший клиент не получит повторные предложения той же темы — что критично для conversion rate последующих апсейлов. Одновременный запуск onboarding-ветки переводит подписчика в post-purchase сценарий. Задача — обеспечить чистый conversion event без негативного UX для купивших.

Удержание (Retain): красный выход триггера обрабатывается переходом в репитный/retention-туннель — это предотвращает «зависание» подписчиков, которые не купили. Запуск другого туннеля с новым подходом (другая цена / другой оффер / больше прогрева) превращает «непокупателя» в lead для следующего цикла. Задача — сохранять подписчиков в воронке через автоматическое re-routing при неконверсии.

2. Сценарии управления ветками

Ниже описаны три типичных сценария управления ветками туннеля после оплаты или отсутствия покупки.

2.1. Остановка другой ветки после оплаты

Есть 2 ветки туннеля. Нужно остановить отправку контента из верхней ветки, если подписчик совершил покупку в нижней ветке (в блоке Блок 1).

При такой конструкции используется блок Действие (красный блок). В блоке действия с названием «New block» нужно установить действие Стоп на блок задержки с названием «задержка1».

2.2. Остановка ветки и перенаправление на другую после оплаты

После оплаты можно одновременно остановить верхнюю ветку и отправить подписчика на другую ветку туннеля. Это также настраивается через блок Действие: одно действие — Стоп для текущей ветки, второе — Начать для новой.

2.3. Перенаправление в другой туннель, если покупка не состоялась

Если подписчик не совершил покупку в течение заданного времени, его можно автоматически перенаправить в другой туннель продаж. Для этого используется блок Действие, подключённый к красному выходу блока триггера (условие «покупка не произошла»).

После настройки триггера настройте блок Действие с действием Начать — аналогично примерам выше.

Примечание: приведённые примеры не являются эталонной или эффективной бизнес-моделью туннеля продаж — это краткое описание функционала с конкретными примерами.

Сопутствующие инструкции

Основные термины