1. Введение

Определение

«Редактирование запущенного туннеля» — это набор правил и сценариев работы с уже работающим туннелем продаж Leeloo.AI: что происходит при редактировании содержимого блоков, при изменении структуры туннеля и как использовать функцию «Отправить с предыдущего блока». Используется на стадии Управление (Manage) — это обслуживание уже работающей воронки.

Контекст: платформа обрабатывает редактирование зависимо от типа изменений: содержимое блока подменяется в момент отправки (подписчик получит актуальную версию), изменение структуры (удаление блока, перестроение связей) может оставить подписчиков «зависшими» без следующего блока. Очередь отправки формируется сразу после отправки предыдущего блока — это критично для последовательности правок.

B2B оператор (маркетолог / контент-менеджер / архитектор воронки) редактирует запущенный туннель, чтобы исправить опечатку, заменить устаревший оффер, добавить новый блок в воронку или удалить нерабочую ветку. Знание правил предотвращает ошибки.

B2C клиент (подписчик) косвенно — получает обновлённый контент при редактировании; при ошибке оператора может «зависнуть» в туннеле или получить нерелевантное сообщение.

К Client's Card записывается прохождение блоков — но если структура поломана, фиксация останавливается. Все изменения туннеля логируются в БД.

После ознакомления вы поймёте:

• что происходит при редактировании содержимого блоков запущенного туннеля;

• что происходит при изменении структуры туннеля (удаление блока, перестроение связей);

• как использовать функцию «Отправить всем на предыдущем шаге»;

• почему редактирование живого туннеля — нежелательная практика;

• как избегать ситуаций, когда подписчики «зависают» без следующего блока.

Назначение

«Редактирование запущенного туннеля» — главный механизм поддержания живой воронки без перезапуска. Превращает риск ошибок в управляемые операции с предсказуемым результатом для подписчиков.

Управление (Manage): правила редактирования определяют, как менеджер может вносить правки в работающую воронку без потери подписчиков и без поломки последовательности. Очередь формируется поэтапно — это позволяет точечно дорабатывать туннель, не останавливая его. Функция «Отправить всем на предыдущем шаге» возвращает в воронку тех, для кого она уже завершилась. Задача — обеспечивать оперативные правки и контроль работающего туннеля без даунтайма для подписчиков.

2. Обзор поведения при редактировании

Редактирование запущенного туннеля — не лучшая практика: она может привести к ошибкам, и все изменения фиксируются в базе данных. Поведение платформы зависит от того, что именно вы редактируете: содержимое блоков или структуру туннеля.

2.1. Редактирование содержимого блоков

Подписчику отправляется тот контент, который находится в блоке на момент его отправки, а не тот, что был в блоке на момент подписки.

Это затрагивает три сценария:

1. Блок с задержкой отправки

   Подписчик получает Блок 1 и ожидает Блок 2 (задержка 10 минут). Если в это время изменить содержимое Блока 2 — подписчик получит уже обновлённое сообщение, а не то, что было на момент подписки.

2. Блок с кнопкой и прямой связью

   Подписчик получил Блок 1 с кнопкой, но ещё не нажал её. Автор меняет содержимое Блока 2 с A на Б. Когда подписчик нажмёт кнопку — он получит Б, а не исходное A.

3. Кнопка с шаблоном сообщения

   В блоке размещён шаблон сообщения А. Подписчик получил блок, но не кликнул кнопку. Шаблон меняют на Б, затем на В. При каждом клике подписчик получает актуальную версию шаблона: сначала Б, потом В.

2.2. Редактирование структуры туннеля

Очередь отправки блока формируется сразу после отправки предыдущего блока. Изменение структуры влияет на подписчиков, находящихся в туннеле в этот момент.

1. Удаление блока

   Если удалить блок, следующий за уже отправленным, подписчик его не получит. Не придут и все последующие блоки — туннель для него считается завершённым.

2. Функция «Send from previous block»

   Позволяет отправить блок подписчикам, для которых туннель уже завершился. Для этого наведите курсор на нужный блок — в правом верхнем углу откроется контекстное меню, выберите Send from previous block.

2.3. Функция «Отправить всем на предыдущем шаге»

После выбора Send from previous block открывается меню с двумя пунктами. Выберите «Отправить всем на предыдущем шаге» — в нём отображается точное количество подписчиков на предыдущем шаге.

После нажатия все условия отправки данного блока сработают для подписчиков туннеля — в том числе тех, для которых он уже завершился ранее.

Сопутствующие инструкции

Основные термины