Блок Фильтр
- Customer Service
- Александр Григорчук
- Oleg Padalko (Unlicensed)
UA  | US  | RU  |
|---|
Блок Фильтр - серый блок с помощью которого возможно совершать фильтрацию клиентов, наличие тегов, действий а так же других признаков для сегментации пользователей в туннеле продаж
Если вы используете фильтр “По нажатым кнопкам“ и редактируете блок "сообщение" с кнопками который указан в настройках данного фильтра вам обязательно необходимо обновить блок "фильтр" каждый раз после внесения изменений в блоке "сообщение" кнопки получают новый ID
Фильтр работает по принципу проверки условий заданного в настройках
Соответствует фильтру - идет проверка попадания под фильтр и затем приходит блок к которому будет проведена связь.
Не соответствует фильтру - значит, что подписчик не попадает под фильтр и ему можно сделать отправку отдельной ветки туннеля.
В зависимости совпадения с условием фильтра мы можем как проверить было ли соблюдено условие так и давать две ветки контента при проверке или сегментации аудитории для тех пользователей которые попали под условие фильтра и не соответствовали.
ВАЖНО! Обязательно нужно ставить блок "Задержка" перед блоком "Фильтр" между блоком “Сообщение” и “Фильтр““, а также блоком "Действие" и "Фильтр", если в блоках "Сообщение" и "Действие" выполняется условие, которое должно сработать в блоке "Фильтр", задержка необходима для того что бы дать пользователю время осуществить действие заданное в условии ( Подписка, оплата, нажатие кнопки )
По данной кнопке можно перейти в раздел Чаты
По данной кнопке можно перейти в раздел CRM
С помощью данной кнопки можно сворачивать и разворачивать примененные фильтры
Логика настройки данного блока идентична фильтрационной панели в разделе CRM
Фильтр "по подписке на страницу", работает корректно только для Инстаграм. Чтобы корректно работал дополнительно к этому фильтру нужно применить фильтр "по каналу связи" и выбрать Инстаграм бота фильтр “по каналу связи”
Фильтр в туннеле “По текущему каналу коммуникации”
Фильтр позволяет направлять подписчиков по разным веткам воронки в зависимости от того, через какой канал коммуникации они фактически взаимодействуют с ботом в данный момент, а не по наличию канала в их карте клиента.
Вы можете выбрать один или несколько каналов, по которым будет происходить фильтрация
Опция “Показывать остановленные”
Если включить этот чек-бокс, в списке также появятся остановленные (неактивные) каналы. Это может быть полезно, если вы временно приостанавливали какой-либо канал и хотите включить его в фильтрацию.Создать новую:
Если вы подключили новый бот/канал, но он не отображается в списке, можно воспользоваться ссылкой “Создать новую”, чтобы обновить или вручную добавить необходимый канал в фильтр.Как работает фильтрация:
При попадании пользователя в блок с таким фильтром система проверяет, по какому каналу он зашел в текущий момент (например, через Telegram).
Если этот канал соответствует выбранному в фильтре, пользователь пойдет по ветке “Соответствует фильтру”.
Если нет — по ветке “Не соответствует фильтру”.
Это удобно для ситуаций, когда у подписчика есть несколько каналов (например, Telegram и WhatsApp), но вы хотите показать ему разные сообщения в зависимости от того, по какому из них он сейчас общается.
