Мануальні користувачі (Manual users)
- Customer Service
- Oleg Padalko (Unlicensed)
UA | US | RU
|
|---|
Іноді, у себе на платформі, Ви можете побачити так званих, мануальних користувачів із позначкою:
Ви не зможете контактувати з цим передплатником, він буде неактивним. Давайте детальніше розберемо, хто це і звідки вони з'являються.
Мануальні користувачі (Manual Users) – спеціальні системні користувачі, які створюються автоматично для фіксування у платформі тих чи інших дій, наприклад, оплат та відвідувань вебінарів.
Мануальні користувачі з оплат:
Як з'являються: оплата оффера за посиланням та/або вибір при оплаті пункту “Це не я” (показано на скріншоті нижче):
Як запобігти: дати можливість передплатнику потрапити на оффер не за посиланням, а за кнопкою типу Купити, щоб інформація про оплату коректно відобразилася в Картці клієнта, відпрацювали задані умови, і не було створено мануального користувача.
Мануальні користувачі з вебінарів:
Як з'являються: Пошук клієнта на платформі для фіксації інформації провадиться відразу по leeloo id, потім по email, і лише потім за номером телефону. Якщо за даними параметрами клієнта не було знайдено, то створюється мануальний користувач, і інформація з вебінару присвоюється йому.
Як запобігти: Реалізувати задум так, щоб клієнт потрапляв на платформу для вебінарів з платформи http://Leeloo.Ai маючи вже свій особистий leeloo id. Для цього перехід повинен здійснюватись через кнопку типу Посилання.
Для відображення повної, впорядкованої інформації та відпрацювання умов рекомендуємо уникати появи на платформі мануальних користувачів.