Open

UA	US	RU

UA	US	RU

Інтеграція з телефонією Binotel надає можливість здійснювати дзвінки прямо з платформи. Усі вихідні дзвінки будуть фіксуватися в картці клієнта. Можна переглянути історію дзвінків, а також прослухати записи розмов.

Зареєструйте обліковий запис на Binotel. Співробітники Binotel проконсультують вас щодо тарифів, умов та процесу підключення телефонії.

1. Після підключення телефонії надішліть запит до служби підтримки Binotel (support@binotel.ua) з e-mail адміністратора компанії такого зразка:

2. Після отримання API ключа та пароля перейдіть на платформу http://Leeloo.ai у розділ Налаштування → Інтеграції → IP-телефонія → +Нове з'єднання:

3. Натисніть кнопку для вибору компанії для надання послуг IP-телефонії (у цьому випадку Binotel).

4. У відкритому вікні заповніть дані:

• У першому полі дайте з'єднанню назву, наприклад, "Binotel".

• У другому полі вставте ключ (API Key).

• У третьому полі вставте пароль (API Secret).

5. Натисніть кнопку «Приєднатися».

 6. Скопіюйте веб-хук із платформи.

Надішліть запит у службу підтримки Binotel (support@binotel.ua) із проханням додати URL для обробки вхідних/вихідних викликів (тип запиту:

Надішліть запит у службу підтримки Binotel із проханням додати URL для обробки вхідних/вихідних викликів (тип запиту: ApiCallCompleted).

Прив'яжіть короткий номер, який було отримано в процесі реєстрації та налаштування телефонії, до користувача (співробітника компанії). Він зможе здійснювати дзвінки будь-яким клієнтам, у яких є телефон, прямо з платформи.

1.  Перейдіть на платформі http://Leeloo.ai у Налаштування → Компанія → Користувачі

2. Виберіть співробітника та натисніть кнопку "+" навпроти поля «Телефонні номери».

3.  Введіть короткий номер телефону для вихідних викликів (наприклад, "918") та натисніть «Зберегти».

Наступне, що потрібно зробити, щоб дзвонити з платформи — це запустити програму для здійснення дзвінків, наприклад Zoiper. У цій програмі необхідно ввести дані, які вам надали в Binotel, і увійти в обліковий запис.

Для здійснення дзвінка програма повинна бути запущена.

На платформі http://Leeloo.ai перейдіть у розділ Чати або CRM і відкрийте карту клієнта, натиснувши на його ім'я.

Якщо ви підключили кілька коротких номерів, виберіть, з якого будете дзвонити. Цей номер повинен збігатися з тим, який було присвоєно користувачу, з даними якого ви увійшли в програму для здійснення дзвінків (наприклад, Zoiper). Інакше дзвінок не відбудеться.

Дзвінок буде передано програмі для здійснення дзвінків. У правому нижньому куті сторінки ви побачите спливаюче повідомлення про вхідний дзвінок.

 Відкрийте вікно програми для дзвінків і підніміть трубку, натиснувши на "Accept".

Клієнту надійде дзвінок, і ви зможете почати з ним розмову. Запис і історія дзвінків збережуться у карті клієнта в розділі "Телефонні дзвінки".

1. При вхідному дзвінку, якщо дзвінок прийняв менеджер і в Binotel зберігся запис дзвінка, у http://Leeloo.ai автоматично створиться картка клієнта з номером телефону, якщо такий номер ще не закріплено за жодним клієнтом. Якщо такий клієнт уже є, його картка оновиться записом дзвінка.

   Приклад створеної картки:

2. При вихідному дзвінку відбудеться те саме: якщо клієнт піднімає трубку і таким чином генерує запис дзвінка в Binotel, то у http://Leeloo.ai автоматично буде створено картку з номером телефону клієнта або оновлено існуючу картку. Записи дзвінків ви можете знайти у картці клієнта в розділі "Телефонні дзвінки".