1. Введение

Определение

«Ограниченное количество» — это настройка предложения (оффера) в Leeloo.AI, позволяющая задать конечный остаток товара, продажу которого нужно отслеживать. Когда товар заканчивается, платформа автоматически блокирует оформление новых заказов и перенаправляет покупателя на страницу с сообщением «нет в наличии» либо на собственный URL B2B-оператора.

Эта настройка относится к стадии Конвертация (Convert) жизненного цикла клиента — она напрямую влияет на момент оплаты и предотвращает оверселл (продажу несуществующего товара). Одновременно настройка участвует в стадии Управление (Manage) — операционный учёт остатков, синхронизация офлайн- и онлайн-продаж, ручная корректировка количества.

С точки зрения архитектуры платформы «Ограниченное количество» — параметр сущности Оффер в модуле Sales Tunnels → Предложения. Поле пишется в карточку оффера, читается модулями Payment Gateways (проверка остатка перед списанием), Orders & Sales (статистика продаж) и Dashboard (метрики оборачиваемости).

B2B-оператор (администратор, продакт-менеджер, маркетолог) использует «Ограниченное количество», чтобы контролировать дефицитные товары — тиражные продукты, мест на ивенте, ограниченные коллекции, разовые услуги. Оператор задаёт стартовое количество, может в любой момент скорректировать остаток вручную и при необходимости указать кастомный URL переадресации.

B2C-клиент взаимодействует с настройкой косвенно: видит активный оффер, оформляет покупку — если товар закончился, при нажатии «Купить» система перенаправляет его на дефолтную страницу-заглушку «нет в наличии» или на страницу, указанную оператором. Это сохраняет доверие к бренду и предотвращает фрустрацию от оплаты несуществующего товара.

В Карту клиента (Client's Card) в момент успешной покупки записывается факт заказа товара с ограниченным остатком — это позволяет в дальнейшем анализировать поведение покупателей дефицитных позиций и сегментировать аудиторию для повторных предложений.

После ознакомления вы поймёте:

• как включить настройку «Ограниченное количество» в оффере;

• как задать стартовое количество товара и менять его вручную;

• что происходит с покупателем, когда товар закончился;

• как настроить кастомную страницу переадресации для распроданного товара;

• как синхронизировать остатки при офлайн-продажах вне платформы;

• к каким стадиям жизненного цикла относится этот функционал и какие модули с ним связаны.

Назначение

Настройка «Ограниченное количество» закрывает ключевую операционную задачу e-commerce — предотвращение оверселла и точный учёт остатков прямо в момент оплаты. Это снижает количество возвратов, защищает репутацию бренда и помогает планировать допоставки.

На стадии Управление (Manage) настройка обеспечивает оператора актуальной картиной товарных остатков: значение поля в карточке оффера всегда отражает реальное доступное количество. Оператор может вручную «обнулить» позицию при офлайн-продаже или, наоборот, поднять количество после допоставки. Задача — поддерживать точность остатков в режиме реального времени.

На стадии Конвертация (Convert) настройка работает как страховка платёжной воронки: пока на счётчике положительное число — клиент проходит весь путь от просмотра до оплаты; как только остаток дошёл до нуля — кнопка «Купить» уводит на страницу-заглушку или на собственный URL B2B-оператора. Задача — не потерять конверсию из-за технического сбоя и одновременно не продать товар, которого нет.

На стадии Удержание (Retain) кастомная страница переадресации становится точкой возврата клиента: оператор может направить его на форму подписки на уведомление «товар снова в наличии», на похожий оффер или на лендинг с альтернативными продуктами. Задача — превратить отказ из-за дефицита в сохранённый интерес и новую возможность продажи.

2. Настройка ограниченного количества

Управление настройкой ведётся из карточки конкретного оффера в разделе «Туннели продаж» → «Предложения». Внутри карточки нужно открыть блок дополнительных настроек и активировать соответствующий чекбокс.

2.1. Включение лимита и установка стартового количества

Чтобы включить ограничение по количеству, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в дополнительные настройки предложения;

2. Отметьте галочку напротив «Ограниченное количество»;

3. Введите количество доступного товара в поле справа.

После сохранения настройки счётчик товара станет активным: каждая успешная покупка будет уменьшать его на единицу. Когда счётчик достигнет нуля, оффер автоматически закроется для новых заказов — но останется доступным в каталоге для просмотра и аналитики.

2.2. Поведение при отсутствии товара

Когда товар закончится, в настройках предложения количество изменится на 0, а покупателей после нажатия на кнопку «Купить» будет перенаправлять на дефолтную страницу с сообщением, что товар закончился.

Вы можете установить собственную страницу переадресации, на которую будет уходить покупатель, если товара нет в наличии. Это полезно для удержания клиента — например, для предложения похожего товара или подписки на уведомление о возврате в наличии.

Для этого отметьте галочку напротив «Переадресация на страницу при отсутствии товара» (1) и вставьте адрес страницы (2):

2.3. Ручная корректировка остатков

Количество товара, которое есть в наличии, можно менять в любой момент — даже если в предложении товар уже закончился и в настройках отображается «0». Достаточно открыть карточку оффера и обновить значение поля.

Также если у вас в действительности закончился товар (например, покупки происходили вне платформы — офлайн, на ивенте, через другой канал), а количество товара в оффере положительное, установите количество товара «0». Это закроет онлайн-продажи и предотвратит оверселл.

Сопутствующие инструкции

Основные термины