Добавить тег
UA | US | RU |
|---|
1. Введение
Определение
«Добавить тег» — массовое действие в разделе Аудитория, которое одновременно присваивает выбранный тег группе клиентов. Это инструмент стадии Управление (Manage) жизненного цикла клиента — теги служат базой для сегментации аудитории, фильтрации и таргетинга последующих коммуникаций.
Действие читает список клиентов из раздела Аудитория (с учётом активного фильтра Фильтрационной панели) и пишет добавленный тег в атрибут tags каждой Карты клиента. После применения тег становится доступен как условие для фильтров в Аудитории, CRM, Smart Sender, блоков «Фильтр» туннелей продаж.
B2B-оператор (менеджер, маркетолог, администратор) запускает массовое действие через интерфейс Аудитории: выбирает клиентов чекбоксами или кнопкой «Выбрать всех», задаёт тег (существующий или новый) и время выполнения, подтверждает запуск.
B2C-клиент не взаимодействует с этим действием напрямую — он не получает уведомления о новом теге и не видит изменения в своём интерфейсе. Тег влияет на него косвенно: попадание в тегированный сегмент определяет, какие сообщения он получит позже (рассылки Smart Sender, новые туннели, исключения из коммуникаций).
В Карту клиента записывается обновлённый список тегов с указанием времени и оператора, инициировавшего массовое действие. Это даёт прозрачную историю атрибутов клиента и позволяет отследить, когда и почему он попал в конкретный сегмент.
После ознакомления вы поймёте:
как одновременно присвоить тег группе клиентов в разделе Аудитория;
чем массовое добавление тега отличается от ручной правки одной Карты клиента;
как задать время выполнения массового действия и что делает галочка «Рекомендуемое»;
где создаются сами теги и почему их нужно подготовить заранее;
как присвоенный тег используется дальше в фильтрах, CRM, Smart Sender и туннелях продаж.
Назначение
Действие «Добавить тег» — основной инструмент сегментации базы подписчиков: за один запуск помечаете десятки или сотни клиентов общим атрибутом, который дальше работает как условие для всех модулей платформы.
На стадии Управление (Manage) массовое тегирование закрывает задачи поддержания «здоровья» базы: выделить «горячих» лидов после вебинара, пометить участников акции, сгруппировать клиентов по продукту, городу или статусу для последующих кампаний. Задача — превратить плоский список Аудитории в управляемые сегменты без ручного редактирования каждой Карты клиента.
2. Как выполнить массовое действие «Добавить тег»
2.1. Открыть раздел «Аудитория»
Перейдите в раздел Аудитория — это рабочая таблица со всеми подписчиками компании. При необходимости заранее настройте Фильтрационную панель, чтобы ограничить список клиентами, которым нужно присвоить тег.
2.2. Открыть меню «Массовые действия»
В правой части таблицы Аудитории нажмите кнопку «Массовые действия» — откроется список доступных групповых операций.
2.3. Выбрать действие «Добавить тег»
Из списка массовых действий выберите «Добавить тег». Откроется форма настройки действия.
2.4. Выбрать клиентов
Отметьте клиентов, которым нужно присвоить тег. Можно использовать чекбоксы (только на одной странице, в рамках 30 подписчиков) либо нажать кнопку «Выбрать всех», чтобы охватить всю текущую выборку Аудитории с учётом фильтра.
2.5. Указать тег и время выполнения
Выберите существующий тег из выпадающего списка или создайте новый прямо в поле ввода.
Задайте дату и время выполнения массового действия — операция может быть запланирована на будущее.
Галочка «Рекомендуемое» автоматически запускает массовое действие в 02:00 по серверному времени — это снижает нагрузку на платформу в часы пик.
Нажмите кнопку «Добавить тег» для подтверждения запуска. После выполнения тег появится в Карте клиента у всех выбранных подписчиков.
Сопутствующие инструкции
Обзор всех массовых действий в разделе «Аудитория». | |
Обратное действие — массовое удаление тега у группы клиентов. | |
Настройка и создание тегов в CRM-настройках платформы. | |
Карта клиента — где отражается присвоенный тег. |
Основные термины
Добавить тег | Массовое действие в разделе «Аудитория»: одновременно присваивает выбранный тег группе клиентов, записывая его в атрибут tags Карты клиента. Инструмент стадии Manage для сегментации базы. |
Тег | Атрибут-метка клиента, создаётся в CRM-настройках. Используется как условие в фильтрах Аудитории, CRM, Smart Sender, блоков «Фильтр» туннелей. |
Массовые действия | Меню в разделе «Аудитория» с групповыми операциями над выбранными клиентами (добавить/удалить тег, переместить в архив, чёрный список, отписать и т.д.). |
Аудитория | Раздел платформы с таблицей всех подписчиков компании. Источник данных для массовых действий и точка запуска фильтрации. |
Карта клиента | Центральный data-spine платформы: профиль клиента, в который пишутся все атрибуты (теги, статусы, история коммуникаций). |
Фильтрационная панель | Кросс-платформенный компонент: задаёт выборку клиентов по тегам, статусам, источникам, датам. Определяет, кто попадёт в массовое действие при нажатии «Выбрать всех». |
Manage (Управление) | Стадия жизненного цикла клиента в Leeloo.AI: поддержание и сегментация базы подписчиков между точками коммуникации. |
Рекомендуемое | Опция в форме массового действия: автоматически назначает выполнение на 02:00 по серверному времени, чтобы снизить нагрузку на платформу. |