Переместить в архив
UA | US | RU |
|---|
1. Введение
Определение
«Переместить в архив» — массовое действие в разделе Аудитория, которое одновременно изымает группу клиентов из активной базы, переводя их в архив. Это инструмент стадии Управление (Manage) жизненного цикла клиента: используется для очистки активной базы от неактивных или неактуальных подписчиков с сохранением их истории коммуникаций.
Действие читает список клиентов из раздела Аудитория (с учётом Фильтрационной панели) и переводит каждый выбранный профиль в статус «архив»: подписчик больше не входит в активную выборку, не учитывается фильтрами рассылок Smart Sender, не попадает в туннели продаж. История чатов, тегов и атрибутов остаётся в Карте клиента — данные не удаляются, доступ к ним сохраняется через специальный фильтр «Архив».
B2B-оператор (менеджер, маркетолог, администратор) запускает действие через интерфейс Аудитории: выбирает клиентов, задаёт время выполнения, подтверждает запуск. Архивирование снимает «балласт» с активной базы — улучшает точность сегментации и снижает расходы на лицензии подписчиков.
B2C-клиент не получает уведомления об архивировании. Изменение касается его косвенно: он перестаёт получать рассылки и сообщения туннелей. При необходимости его можно разархивировать поштучно из Карты клиента, но массовое восстановление не предусмотрено.
В Карту клиента записывается отметка о переводе в архив с указанием времени и оператора. Это операция изъятия из активной базы — ключевое отличие от удаления тега или отписки, где клиент остаётся «живым» подписчиком.
После ознакомления вы поймёте:
как одновременно перевести группу клиентов в архив через раздел Аудитория;
чем архивирование отличается от удаления, отписки или чёрного списка;
как ограничить выборку клиентов через Фильтрационную панель перед запуском;
какие данные остаются в Карте клиента после архивирования;
почему массовое разархивирование невозможно и как восстановить отдельного клиента.
Назначение
Действие «Переместить в архив» — инструмент управления составом активной базы: позволяет одним запуском убрать с витрины Аудитории сотни неактуальных подписчиков, не теряя их историю взаимодействий.
На стадии Управление (Manage) массовое архивирование закрывает задачи поддержания «чистоты» базы: убрать давно неактивных подписчиков, изолировать сегменты после завершения проекта, навести порядок перед запуском новой кампании. Задача — сделать активную базу максимально релевантной для рассылок и таргетинга без необратимой потери данных.
2. Как выполнить массовое действие «Переместить в архив»
2.1. Открыть раздел «Аудитория»
Перейдите в раздел Аудитория и при необходимости заранее настройте Фильтрационную панель, чтобы ограничить выборку клиентами, которых нужно перевести в архив.
2.2. Открыть меню «Массовые действия»
В правой части таблицы Аудитории нажмите кнопку «Массовые действия» — откроется список групповых операций.
2.3. Выбрать действие «Переместить в архив»
Из списка массовых действий выберите «Переместить в архив». Откроется форма настройки.
2.4. Выбрать клиентов
Отметьте клиентов, которых нужно перевести в архив. Чекбоксы работают в рамках одной страницы (до 30 подписчиков), кнопка «Выбрать всех» охватывает всю текущую выборку Аудитории с учётом фильтра.
2.5. Задать время и подтвердить
Задайте дату и время выполнения массового действия.
Галочка «Рекомендуемое» автоматически запускает массовое действие в 02:00 по серверному времени.
Нажмите кнопку «Переместить в архив» для подтверждения запуска. После выполнения выбранные клиенты исчезнут из активной выборки Аудитории.
Внимание! Действие не имеет обратной массовой операции — разархивировать клиентов массово невозможно. Восстановить отдельного клиента из архива можно вручную через его Карту клиента.
Сопутствующие инструкции
Обзор всех массовых действий в разделе «Аудитория». | |
Альтернативная операция изъятия — перенос клиентов в чёрный список. | |
Массовая отписка — снимает клиента с туннеля, но оставляет в активной базе. | |
Карта клиента — где отражается статус «архив» и где разархивировать клиента вручную. |
Основные термины
Переместить в архив | Массовое действие в разделе «Аудитория»: одновременно переводит группу клиентов в архив с сохранением истории коммуникаций. Инструмент стадии Manage для изъятия неактуальных подписчиков из активной базы. |
Архив | Статус клиента, при котором он исключён из активной Аудитории и рассылок, но его данные и история сохранены. Доступен через специальный фильтр. |
Массовые действия | Меню в разделе «Аудитория» с групповыми операциями над выбранными клиентами. |
Аудитория | Раздел платформы с таблицей всех активных подписчиков. Архивированные клиенты по умолчанию из таблицы скрыты. |
Карта клиента | Центральный data-spine платформы: профиль клиента, где хранится статус «архив», теги и история коммуникаций. |
Фильтрационная панель | Кросс-платформенный компонент: задаёт выборку клиентов перед запуском массового действия. |
Manage (Управление) | Стадия жизненного цикла клиента в Leeloo.AI: поддержание и сегментация базы подписчиков, включая изъятие неактуальных контактов в архив. |